-
Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
总体来説很满意的一次入住了！
首先表扬一下门口的小哥哥们，入住一天多次上下车都有来帮忙，没有忽略过且真的很有礼貌
房间的设施也很好，给了高楼层的房间所以视野也很棒，地理位置很适合游客，距离陕西历史博物馆和大雁塔打车都在十多分钟
最后，任何人错过W的油泼麪我都会为你感到遗憾的！我们一行三个陕西人都觉得好吃
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
这次是我们一家五口第一次去西安旅行，两位大人、三个孩子。以前全家出行，基本都会选择亲子套房，这次想换一种不一样的住宿体验，于是预订了 西安W酒店的奇妙套房，入住两晚。这家酒店本身就很有特色，无论是整体造型，还是房间里的设备和空间布局，都和我们以往住过的酒店不太一样。
入住前我也做了一些功课，看到不少评价提到这家酒店的硬件条件非常出色，但服务相对硬件略逊一些，所以心里也提前做了预期管理。
入住当天确实遇到了一点小插曲。那天我们一大家子从上午 11:30 出发，一路飞行、转程，直到晚上将近 7:00 才办理入住，孩子们还没来得及吃晚饭，大家的体力和情绪其实都已经比较疲惫。説实话，我老婆当时也已经明显有些不太满意了。在这样的状态下，哪怕是一个并不算大的问题，也很容易被放大。
于是我去前台反馈了这个情况，接待我的是一位前台同事，叫张奥（Ashley）。让我很意外的是，她并没有按流程式地回应，而是第一时间理解和共情我老婆的心情，很好的承接了我们的情绪，同时给出了让人接受的回覆。从这里能明显感受到她是在认真站在客人的角度考虑问题。另外她还明确告诉我，第二天会由经理在我方便的时间联系我，继续跟进。
第二天，杨经理如约联系了我，并且给出的处理方案，坦率地説，是超出我预期的。也正是在这个过程中，我心里突然产生了一种很真实的感受——不像是在住一家酒店，更像是被当作家人一样认真对待。我们住过不少条件很好的酒店，但这是第一次，有一家酒店在处理问题的方式上，让人产生了这种“家的感觉”。
如果只从事情本身来看，这个插曲并不算什么大问题；但真正决定一次入住体验好坏的，往往就是在这种时刻，是被敷衍，还是被认真对待。很庆幸，这一次我们感受到的是后者。
最终，这次入住不仅没有因为插曲留下遗憾，反而因为他们的处理方式，让我们全家都极其满意。孩子们住得开心，大人也感到被尊重，尤其是我老婆，对这次入住的整体感受非常认可。能把家里这位“关键人物”照顾好，説实话，这本身就説明了服务的温度和分寸。
以后出行，W 酒店一定会成为我们优先考虑的选择。也真心希望这些在一线认真做服务的人，能被更多人看见。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （与好友旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
第二次和朋友来W跨年了 房间很大 服务还是一如即往的周到 精巧套的浴缸很大 在落地窗前泡澡很舒服 全屋音响效果很好 入住礼有水果小吃 很贴心 房间晚上灯出现了一些小问题 解决的很及时 点赞 自助早餐很丰盛 很不错的入住体验和跨年体验??
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （其他）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
酒店设计感强，设施新且智能。房间配有智能马桶、高品质音响和空气净化器，细节到位。健身房器材齐全，泳池水质清澈。早餐丰盛，有现切火腿和本地特色小吃。最惊喜的是，发现我感冒后，客房部主动多放了两瓶水并附上手写纸条。用心的细节，是高端酒店真正的灵魂。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （Solo traveler）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
真不错，前几年来西安的时候住过一次感受就很好，这次入住感觉比上次入住服务更好，房间很大，早餐也很丰富，阳台很长都能跑步了
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （Solo traveler）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
非常好，酒店各方面都很好远超期望值，服务很好，健身房游泳池也很好，酒店设计很漂亮，落地窗外也很漂亮
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （Booked for others）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
前台的小姐姐人非常好，很热心耐心，酒店的房间很不错、景观也很好～酒店的早餐也很棒哦～而且服务都很好呢～住的很舒服、很好～下次还会安排来哦
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （Traveling with friends）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
前台的服务很好，一进大门就有人帮忙拿行李，体验很不错，房间很智能乾净整洁，是很好的酒店，下次还会来住，推荐推荐
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
一如既往的夜店风 很喜欢 房间超大 还有阳台 可以看到南湖 早餐丰盛完美 基本上西安本地特色小吃都有了 非常值得推荐
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
第一次去西安游玩，事时证明第一晚就安排W是正确的选择，让我对西安这个城市的印象非常好，办入住时，接待我们的Wendy笑容甜美，态度亲切，还升级了湖景房，房间可以看到大唐不夜城，饭店位置蛮好，周围景点多，大多数车程10分钟，楼下吃饭也方便，餐厅多，总之满意，是一个有温度的饭店，会想二访
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
