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Guest: Guest （Couple）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
还不错的体验，朝向不是很满意的电视台位
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Traveling with friends）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
孙艳 李中秋 张瑶楠三位的服务非常棒 酒店很不错，窗景很有代表性，位置位于北京核心cbd，我还会再次入住，相当好的体验
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
酒店交通便利，周边餐厅众多，房间地毯乾净整洁，无异味儿，隔音效果好，整体硬件设施维护很好。香格里拉的服务业内一直有口碑，特别是前台陈思宇、王颖服务很细心，提前看到我在携程的留言，能根据酒店当天客房情况高效安排，让我们喜出望外，入住体验很棒；王瑞先生专业干练，即原则又灵活，在酒店规定范围内尽量满足客人的合理需求；行政酒廊的服务很贴心，田菲，左江威、王晶专业水平高且规范。这次入住从前台接待、嘉里阁服务、大堂经理的专业，让我们全家感受到香格里拉一贯的宾客至上的细致服务，外表有型，内心热忱，到北京住嘉里。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
从第一间房到第二间房，耐心被彻底耗光——所谓五星级，前台竟如此折磨客人
本想带长者孩子度过一个轻松周末，却没想到在贵酒店前台，经历了堪称屈辱的办理过程。硬件再好，也抵不过糟糕的服务带来的伤害。
以下是两间房办理的糟糕体验：
1. 第一间房：效率极低，态度已显恶劣
办理第一间房时，前台人员操作缓慢，光是输入客人讯息就磨磨蹭蹭、心不在焉。更令人不解的是，她明明坐在电脑前，却要求我们自己填写姓名，给她看才知道是什么名字？！请问这是不会基本中文吗！同时脸上写满不耐烦。在五星级酒店，前台连为客人录入姓名的基础知识都不会么？
2. 第二间房：故意拖延，并侮辱长者
按规定下午14点应可入住，但第二间房迟迟没有消息。长者上前客气询问，前台竟再次甩出纸张，冷脸要求长者自己写名字。
——一个年轻力壮的工作人员，自己不愿动笔，却让七十岁长者伏案书写，这是什么服务逻辑？甩脸给长者看，就是贵酒店对待客人的态度？
3. 直到冲突爆发才解决问题
明明有空房，却偏要拖延；明明可以顺手代劳，却偏要为难长者。直到长者被逼发怒、引起其他员工注意，才有人过来协调，并迅速安排了房间。
我们不禁要问：如果不大声抗议，是否就要无限期等下去？前台是否有意区别对待，看人下菜？
这次经历让我们感到双重伤害：
· 时间被浪费：两间房，前后耗费大量不必要的等待与交涉时间；
· 尊严被践踏：尤其是对长者的轻慢，让人心寒且愤怒。
如果一家酒店的前台，连基本的效率、尊重和同理心都做不到，那么再好的设施也显得虚伪。带长者孩子出行本就不易，我们选择五星级酒店本是图一份省心与舒适，没想到却换来加倍的疲惫与心寒。
慎重提醒其他家庭客： 如果你们希望得到起码的尊重与顺畅的服务，请谨慎选择这家酒店——这里的前台，可能会用两间房的办理过程，给你上两堂“如何冷待客人”的实操课。
我们已将此次经历如实记录，希望酒店管理层能正视前台服务的严重缺陷，别让冰冷的脸色，砸了自家的招牌。
有一説一，早餐和小童乐园还不错，其他工作人员都很好，就是前台！太无语！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Solo traveler）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
The hotel staff were exceptionally warm and welcoming upon check-in. They were so nice to offer me a free upgrade to a room that gave me access to The Club Lounge which offered premium breakfast options and drinks till 10pm everyday. The gym and pool was also very well equipped, equivalent to that of a commercial gym. I would definitely come back next time!
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Level
住过很多次了，服务一如既往的好。25年的最后一天跨年夜正巧赶上了升级，而且也早早就办理入住了。一切都很完美，前台Diana热情周到，满分好评！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （商务旅客）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
算第二次入住普通房型，忘记拍照了，刚好有拍翡翠时背景是房间大致的样子，装修还是很温馨舒适的，家俱设施也是比较有质感的，床品很新很乾净舒服～～嘉里还是不错对比旁边的几家五星酒店来説
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
嘉里大酒店，入住体验很好，前台很快就办理了入住，热情周到。原以为房间设施会老一些，实际上房间宽敞舒适，房型设计合理，细节做的到位，可以感到酒店的服务很用心。迷你吧畅饮，早餐和嘉里阁都不错，酒店地理位置优越，交通四通八达，嘉里中心有各种餐饮可供选择，方便快捷。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2025-12-01 00:00
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五星级？真是个笑话。
一进房间就被恶心到了，床单上明晃晃的黑印子，不是一点，是那种你一眼就能看到的脏。请问这是多久没换？这种衞生水平，连快捷酒店都不如。
房间设施老得离谱，一看就是十几年前的配置。重点是空调根本不制热，外面零下，屋里跟冰窖一样，晚上直接被冻醒。
所谓的行政礼遇更是灾难。东西少就算了，居然还放着过期的月饼，这不是敷衍，这是拿住客当冤大头，食品安全都不管了？
从衞生到设施再到餐食，全线翻车。除了挂着“五星”两个字，哪一点像五星？
花这个价钱住这种地方，只能説一句：避雷，别来。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （商务旅客）
Time: 2025-12-01 00:00
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Level
前台孙艳：您好！非常感谢您在我入住期间提供的高效且专业的服务。从快速办理入住，到耐心解答我的各种谘询，您都处理得井井有条，让我感受到了贵酒店的专业素养。特别感谢您在跨年夜对一楼舞会的观影体验上的帮助，非常贴心！祝您工作顺利！
还有入住后16楼樊姓保洁员：每次出门都能看到你认真打扫的身影，不仅把衞生做得彻底，还会贴心留意细节，主动帮忙摆正歪掉的杂物。整层楼都格外清爽，本想住一晚，没换酒店又续住啦！感谢啦！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
