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Guest: Guest （情侣）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
设施非常不错，房间很大，北欧木屋风，晚上灯光很有氛围感。电梯很快很稳，车库很大，有快充充电桩。滑雪楼层的权益也很舒服，可以随时进出休息。酒店的服务人员都比较礼貌专业。
但感觉16楼礼宾部借雪板装备处的人员不太符合酒店整体服务水平，尤其是一个年纪比较大的男性，态度像那种差头司机。同事沟通也是一坨，每次报完房号，都会换一个人再来问一遍，太草台班子。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
优点很明确：早餐好吃，品类鲜；房间宽敞，活动不局促，直通雪场超方便。
但槽点也不少：硬件老化，房间又热又闷不通风；地下全是立体车位只能停地面，周边2公里外才有商场能吃饭，出行觅食都挺麻烦。
适合滑雪党，纯度假慎选。娱雪没啥孩子能玩的，工作日很多都不开放，我们去玩了两小时不到就出来了。关键我们市区开过来好远。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （与好友旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
房间环境很好，乾净温暖
设施：基础设施和房间物品都非常齐全，戴森出风机??壁炉很有意境??
环境：餐厅用餐环境很好，品类也很多；混沌很好吃，柠檬茶口感不酸不甜刚刚好；
服务：服务棒棒的，过来滑雪的，行李是巨大的麻烦，提前酒店的，礼宾部小哥帮忙找快递，拆快递，送到房间，感谢这位帅气的小哥??
离店的时候也是礼宾部到房间帮忙接；
点外卖也很方便，礼宾部小姐姐精准安排快速送到房间；
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
住过大大小小各种五星级酒店 从来没有过更差了 泳池两天不开放 没有收到任何提醒 带着泳衣完全没用上 滑雪房间两大一小 包含滑雪门票 前台説120以下免费 到了当天要进去 滑雪（缺）礼部的**门衞 我只能叫她门衞最多了 因为***就这样 ***** 那个语气就像我们逃票了一样 这服务员做久了就感觉和产品一样高级了是****！前台两个河南话的拿装备的师傅 知道什么叫礼貌用语吗 换个头盔看你们脸色呗 ！***一分钱都不想给这种单位！管理混乱！前台和滑雪礼宾对接不畅！好不容易搞完门票！还是进不去！是的 三个人衣服换完了 热得满头大汗 从九点搞到十点还没进去!因为前台把我们的滑雪门票搞错时间了！好的明显是你们弄错了时间！那么就让我们进去啊！不可以，因为要等系统去改……是的，此时小朋友已经满脸淌汗了！也不止我们哦，还有几个外国友人，在等他们两个部门开会。这时候那个门衞小姐呢，一脸不屑的看着大家，意思是她不开门，谁也别想进！*********，中国足球靠你了呀！全程没有一个人看到顾客的需求，孩子和大人穿上雪服一个小时了！教练陪我们在那里等了一个小时！我后面已经什么心情也没有了 什么给瓶红酒 我们家不缺红酒！一生黑！再也不会来了！恶心！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
这次出行体验槽点较多，核心问题集中在酒店服务人员配比不足、工作人员业务熟练度欠缺两点，具体体验如下：
1. 酒店16楼为滑雪专属楼层，却因服务人员配备严重不足，领取滑雪服等基础雪具耗时很久，且服务缺乏主动性，仅会主动提供滑雪服，雪鞋、帽子等配套装备，若不主动索要便不会交付。
2. 酒店人员对滑雪区与娱雪区布局规划不清楚，
滑雪区、娱雪区雪具不互通，滑雪区雪鞋禁止进入娱雪区，且酒店工作人员对娱雪区相关事宜十分陌生，无法提供对应娱雪鞋，需专门到人员扎堆的公共大厅排队租借，流程繁琐又耗时。
3.结合体验给出建议：若仅单纯滑雪，选滑雪楼层会很便利；若计划玩娱雪区，无需特意订滑雪楼层，选普通房间搭配单独雪票性价比更高、更省心。
4.补充时段提示，娱雪区（周六）18:00结束运营，滑雪区21:00结束，建议优先游玩娱雪区，再去滑雪。
5.早餐用餐时间点等位严重，站在大厅排队等早餐耗时久。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
亲子出行的还是去旁边的皇冠吧，这家服务和早餐跟皇冠比真的是天和地的差别。最令人失望的还是16楼滑雪中心，我们房间套餐包两张票，我在17楼额外买了一张滑雪票，回16楼説他们找不到额外的票，最后还是我老婆去17楼找卖票的才处理完，那里有很多服务人员不知道怎么处理就在旁边看着等着。在我们前面一家人也是乾等了一个半小时才处理完。还有，它家雪具不够，处理完票跟我説没有双板，需要自己去耀雪滑雪一楼自己再租一个双板，从酒店16到那边穿雪鞋走过去雪场1楼你们就自己想多少路吧。酒店房间还是很不错的，落地窗景色也很好。如果自己来滑中高级很方便，16楼出去就是，如果是新手就得绕道去绿色滑道，又得先扫脸出去再扫脸进来。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
住了一晚，滑雪楼层进入雪场很方便，元旦前入住率较高人有点多，房间设施很新很有设计感，游泳池的水温大约30度，很舒服，孩子玩的很开心！早餐也很丰富，工作人服务都很热情，特别是宾客关系团队，下次还会再来哦
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
