-
Guest: Guest user （Solo travelers）
Time: 2024-10-01 00:00
-
Score
-
Level
The hotel staff were very friendly, the room was clean and there was a great breakfast buffet. Overall a very nice stay!
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （Family）
Time: 2024-10-01 00:00
-
Score
-
Level
Dear Atour Management,
I am writing to express my sincere appreciation for the outstanding service provided by two of your staff members, 婗可 and 顷棠, during my recent stay at your hotel.
From the moment I arrived, 婗可 and 顷棠 demonstrated exceptional professionalism, attentiveness, and a genuine dedication to ensuring my stay was as comfortable and enjoyable as possible. Their friendly demeanor, attention to detail, and willingness to go above and beyond truly set them apart.
It is rare to encounter individuals who not only meet expectations but exceed them in such a remarkable way. Their efforts made a lasting impression, and I feel compelled to acknowledge their hard work and dedication to providing exceptional service.
Please extend my heartfelt thanks to them both. Their exemplary service reflects highly on your hotel, and I look forward to returning in the future.
Room 8120/8121
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （独自旅游）
Time: 2024-10-01 00:00
-
Score
-
Level
现在出行一般都会首选亚朵，这次去苏州西园寺打卡，所以在附近预订了亚朵，这家地理位置很好，去火车站或其他景点打车都很方便，步行到地铁是有点距离的，酒店早餐不错，另外前台工作人员梦沅和妮可小姐姐服务超好的，给人如沐春风的感觉，印象深刻，还有就是亚朵星球的深睡枕很好睡，值得拥有！！！已经开始安利身边的朋友入手了啦！！！??????
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （家庭旅游）
Time: 2024-10-01 00:00
-
Score
-
Level
每年都来苏州游玩几次，但是桃花坞片区倒是第一次住。以下是此次入住的真实感受：
优点：1）我们中午前就到达了，酒店前台非常友好，并且也很灵活变通，正好有一间房空出来，所以提前入住了，而且很热心的做了一个升级，感谢！2）房间很大很舒服，也很整洁，洁癖星人表示很满意。吹风机的质感还不错，洗完澡吹头发还蛮舒服的。3）走廊中遇到好几次工作人员，包括打扫衞生的阿姨，都很有礼貌，笑脸相迎的，十分友好，退房的时候又遇见打扫衞生的阿姨，还和我们説，下次再来玩啊，让人觉得多了一份人情味。4）离北寺塔不远，以前住过塔附近，这次酒店的桃花坞片区第一次住，感受依然很好，尤其晚上安静舒适，还蛮喜欢这种调调的。
缺点：退房一切都很好很完美，直到发生以下这件事。酒店入住客人退房时前台会给一张免费停车卡。於是我们到地下车库，然後开车在闸道口准备把这张停车券交给管理人员。但是收费亭子里没有人，於是我们等了大概2分钟，看看还是没人出现，反视镜里环顾车库四周也没有人，於是按了一下车喇叭，希望有人出现收停车卡。突然听到一句带着凶狠呵斥的口吻説：“干嘛？”一开始我们以为是车里的音乐或者什麽其他声音，会不会听错了。因为看了看四周还是没有人。於是等了一会儿我们又按了一下喇叭，希望有人出现，因为赶时间要去黎里古镇。呵斥声又出现了：“干嘛？你不会付钱啊？”但是只闻其声不见其人，怎麽都看不到説话的这个人在哪里，很让人着急。我们就打开车窗，拿出停车卡説，我们这里有停车卡，请开一下门，你人在哪里？我们看不到你人在哪里，声音从哪里传来的啊？能收一下卡吗？”然後过了一会儿突然一个人走到副驾驶座的玻璃窗旁，我们就把卡给他了。然後他説：“你刚才怎麽不给我？”我们回答：“我们没有见到人啊，岗亭里没有人啊。”难道不是应该人在岗亭里的吗？这个人很凶的大声，语速很快的回答：“里面不坐人的。”我们就説了一句，我们都看不到你人在哪里，声音从哪里传出来的。然後我们车准备离开的时候，这个车库管理人员时候大声的呵斥了一声“高傲什麽？”我不知道説这句话是出於一种什麽样的心理，真得莫名其妙到了极点。
説真的我们非常不理解这种行为，我们究竟做错了什麽，要被人这麽不尊重，和教训。真的很莫名其妙。於是我们进行了投诉，需要一个道歉，酒店管理人员和保安队长最後倒是很和善很讲道理的，帮助我们一起找了这位车库管理员，大家交流中能看出这位车库管理员知道自己的错误了，但是就是心里不服气，眼睛反正一直往上翻，可能明知道自己错也要面子吧。但是这个社会不就是这样吗？今天周末我们是你们的客户，明天工作日我们也是要面对自己的客户的。如果人人都是这种戾气来工作，那大家心里会是一种什麽感受？将心比心，善待他人，尊重他人这是起码的素养，如果真的不喜欢这份工作，那也不要为难自己，可以把机会留给真正需要他的人。
最後，我真的很感谢帮助协调的酒店领导和保安队长，谢谢你们对客户的理解和尊重。我明白车库人员这块可能不归酒店直接管理，是归这个景区的物业的。但是既然这是一个新景区，我也相信大家都是希望它能在将来做好的，也能有更多入住的客人。我其实一直很想给全五分的，但是抱歉，我这次真的无法给，我觉得酒店配套设施和服务这块的衔接还有进步和改善的空间，一切都是希望酒店在将来可以做的更好，提升将来其他入住客人的实际感受和体验。希望你们在这个景区那麽好位置的情况下，可以做的更棒！谢谢你们！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （其他）
Time: 2024-10-01 00:00
-
Score
-
Level
苏州平江路历史街区附近最有性价比酒店之一！口碑也很不错！
位置交通：
网上对比了很多家酒店同等价位里，这里离苏州站最近，而且出行打车很方便，貌似此酒店只能在XC的app和其他旅行app上订，酒店在桃花坞里面。苏州高铁站打车十分钟，附近北塔寺地铁站走路一刻钟，对city walk绝对的合适。酒店一楼进门大堂，左侧是服务枱，右侧是餐厅和简单的会议室，公用衞生间在左边电梯後面。酒店在桃花坞一条小巷里，和“唐寅”是邻居。打车酒店可定位沿街马路，酒店出门左拐小马路一直走，走到前面左边警署左转，一直走就是地铁站，附近好多景点都可以走路到。
服务：
酒店前台接待的妹子很热情主动，特别戴眼镜的颜值很高的妹子业务很专业，一早到的酒店，放好行李就去附近吃汤圆。傍晚回酒店重新申请新房间。订的房间是高级房，因为酒店房间满了，给了一个要求能看到庭院的二层房间，前台很专业先安排保洁阿姨检查房间後再安排入住，下次有机会住三层带露台的房间。
房间景观：
窗户打开就能看到酒店的小庭院，晚上有氛围灯，小流水和小庭院很宁静祥和，窗帘是小度音控自动开关，玻璃貌似是单层，隔音一般，酒店是四面环绕类型的。房间layout布置的不是很合理，感觉怪怪的可能自己気に过ぎ。据説是3.5的亚朵，房间配有小冰箱。
停车：
楼下有停车库，很大，住酒店免费停车但是要报备。停车分区域，蛮好的，能分清住酒店和景区车辆。
衞生：
乾湿分离，马桶旁边配有一次性酒精片，淋浴房防滑垫配有，下水很快无异味，淋浴出水很快，热水很到位。
wifi:
投屏要连接房间的网络，操作有一点复杂要微信认证绑定，但是貌似投屏後电视上会自动掉线，十分钟左右吧，好麻烦索性就看电视了。
房间设施：
房间蛮大的，睡眠质量要求高的话，房间的隔音不是很好，两晚被隔壁的小妹子们吵醒，半夜説什麽听的一清二楚（笑）。建议酒店还是要注意观察入住客员，人性化合理分配邻居（例如，国外是年纪大的客户配独自入住客户，小夫妻和小年轻分一起）空调半夜里还是有点声音的，好在提前关闭。入深秋早晚温差比较大，虽然空调不是夏天的制冷，但其实晚间还是需要制热的。空调稍微有点异味哦，找工程部开除湿或者多吹风就行，
早餐：
母鸡。
床品：
枕头那个叫舒服，亚朵枕头名不虚传，床属於稍微偏硬，被子厚度正好。
总结：
除了隔音真的都不错！可能是自己睡眠要求高吧！
酒店位置非常好，要去的多个景点和餐饮，徒步和坐地铁都能到。前台服务很到位专业，装修风格很帅，前台推荐穿带领子的polo衫，这样更显的精神吧（看到的都穿T恤）。
小插曲，最後入住的一天下雨，中午回酒店小歇，醒来後就在房间里找咖啡，找来找去只找到两个咖啡塑料杯，实在无奈走到酒店餐厅，遇到戴眼镜的先生，很客气的拿了手冲咖啡，其实速溶咖啡就好，热热的咖啡一扫起床气！感谢！
性价比很高！品牌连锁酒店值得信赖！下次再来住。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （Family）
Time: 2024-09-01 00:00
-
Score
-
Level
Fantastic location with walkable distance to Tang Yin’s residence. Our rooms were in pristine condition and were well-equipped with voice control technology. Front desk staff were very helpful and friendly. Overall we had a great stay here and would highly recommend it!
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （Couples）
Time: 2024-09-01 00:00
-
Score
-
Level
my partner & i loved this hotel, our room was clean & comfortable. the hotel lobby smelled amazing! breakfast was also very delicious and many options to choose from. the staff is attentive and helpful. this is the 2nd atour hotel i’ve stayed at since moving to china and i look forward to only staying at atour while traveling within china & recommending it to my fellow travelers :) so far love this hotel chain. 10/10
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （Family）
Time: 2024-08-01 00:00
-
Score
-
Level
Very nice and clean
Comfortable and convenient
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （Business travelers）
Time: 2024-07-01 00:00
-
Score
-
Level
OK good
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
