-
Guest: 会员3357 （独自旅行）
Time: 2016-10-18 14:52
-
Score
-
Level
酒店阳台正对千岛湖内湖，景色也不错！酒店设施等也挺新，房间挺干净，免费停车，就是服务中心有点难找，兜了两圈才找到。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 会员1249 （带小孩）
Time: 2016-09-26 13:59
-
Score
-
Level
风景不错，就是价位有点高。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 会员5827 （其他）
Time: 2016-08-21 17:15
-
Score
-
Level
酒店湖景很美，就是服务和早餐挺差劲
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 会员5827 （其他）
Time: 2016-08-21 17:13
-
Score
-
Level
在酒店外看湖景很美，就是酒店服务不怎么样，早餐也挺差劲。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 哈 （团体）
Time: 2016-08-21 14:39
-
Score
-
Level
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈好可以
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 会员7864 （团体）
Time: 2016-08-17 09:43
-
Score
-
Level
酒店很好 下次还会去
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 会员0863 （其他）
Time: 2016-08-14 21:05
-
Score
-
Level
酒店地理环境一流，无敌湖景，房间面积和设施也较新，但卫生和服务意识稍显不足。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 会员9027 （带小孩）
Time: 2016-08-03 13:37
-
Score
-
Level
首先，我想说的是，同程的服务真的很差，解决问题拖泥带水，本来就打几个电话沟通一下的事，他却花了三四个小时，而且最后也没有解决问题。事情是这样的，我一家三口8.2日定了千岛湖悦湖景观房，付完款后，接到客服电话说是酒店联系他们说房间剩最后一间，有树遮挡了，但是还可以看到千岛湖，问我可不可以接受，我说那就算了吧，于是我就退款定了相距不远楼下的忆湖景观房。我们到了以后，因为我看错了短信，跑到了原先取消的那家悦湖酒店，他们两家一个三楼一个11楼，到了以后工作人员说我的订单已经取消，我才发现我跑错了，工作人员随口说了下当时和同程客服说了房间是最后一间，有树遮挡了，问我愿不愿意升级为景观套房，客服说我不愿意，但是重点就是客服给我来电话时只说了有树遮挡，并未提及升级套房的事，我说我当然愿意升级啦工作人员也奇怪还有人不愿意升级，这就是客服办事连个转达信息都不会，于是我就联系同程说我要取消第二次订的酒店，还是入住我原先的酒店，他们就回我已经上报什么专员，让我耐心等待，我这拖家带口的，天气又热，大包小包就在这等了一个小时，连个电话都没有，明明几个电话沟通一下的事，非得拖拖拖，你们吹着空调在那儿坐着，说话不吃力，我就在这里干巴巴的等着，我不可能再定原先的这家，一个人定两家，没办法，我只好去了第二家，到了晚上也没个电话，最后收到一条短信说是商家不同意，呵呵，你们是吃屎的吧，我算领教你们的服务了，对了他们客服之间再紧急的事情也是靠发信息来沟通的，在科技这么发达的时代，连个电话都没用，真是够了。再说说房间，说是2015的房子，外观还可以，进去之后，哇，一股霉味扑面而来，卫生差，厕所掉砖，地摊都发黑了，被子床单白里透黑，除了能看到千岛湖，其他没有好的，我花了几百块住了一个还不如经济酒店的房子，我也是无语了这都拜同程客服所赐，让我本来很是愉快的假期，多了一丝不悦！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 会员9673 （其他）
Time: 2016-07-26 19:18
-
Score
-
Level
一线湖景房，湖景没得说，真的很美。br但是，酒店的设施需要加强，我们房间的手池下水都是坏的，而且要加床被子竟然要收五十元，第一次遇到。br不过今天早上，前台妹妹还是很热情，这在服务上是加分的。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: 会员9139 （其他）
Time: 2016-07-08 00:16
-
Score
-
Level
景色不错，尤其是给升级到湖景房，阳台上就可以抱揽千岛湖美景，非常好的体验！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
