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Guest: 会员7006 （商务出差）
Time: 2022-01-11 21:58
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前台服务很优秀，可以说满分。酒店比较旧了，差不多到翻新的时候了，整体风格和用材在当年应该是流行的，古堡的风格，对于现代来说有点颜色太深或许压抑，黑金花的大理石不适合大面积运用。整体环境是干净的，保洁阿姨有点需要再培养些，每次进出都会问今天续住吗，退房吗？这挺反感，布草的问题应该自己内部询问核对。后来一想价格便宜，作为睡一觉，不常在房间的出差人群没问题，拖家带口或者旅行不太推荐的。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员2234 （其他）
Time: 2021-08-23 16:57
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谈谈我的入住体验：入住前酒店来电告知到酒店的便捷路线，知道我们是自驾出游，马上告知了限行时间，还告知我们在下雨要准备好雨具。办理入住时看到我们带了孩子马上给我们安排了无烟楼层，并送了小朋友的拖鞋和牙具，还有免费提供下午茶。非常贴心。房间干净整洁、设施齐全，交通方便。退房的时候还送了矿泉水让我们路上喝！非常满意，房价不贵但让我们享受到了5星+的服务，非常感谢！最后我想说说看到点评里说房间不好的朋友，你们花的是5星的钱吗？嫌免费下午茶不丰富的朋友，你们是要当饭吃吗？这么说来人家酒店不送给你反而更好咯？哈哈哈哈
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员8634 （情侣）
Time: 2021-06-14 15:02
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这个酒店是临时改订的，不仅交通便利，而且房间也和酒店图片一致，很满意。当天本来是早到了，但酒店还是很贴心的提前办理入住，前台还提醒要点电蚊香，虽然房间很干净其实没有啥蚊子。卫浴干湿分离，桌子凳子齐全，床铺柔软干净，很舒适。入住很安静，下次还会选择这家，确实性价比不错。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员8415 （商务出差）
Time: 2021-03-06 15:36
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地处市中心，离地铁近，出行方便！前台服务周到，早餐也不错，推荐！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员8605 （团体）
Time: 2021-01-19 15:37
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酒店的地理位置不错，就在武林广场附近，非常方便。大堂很高级，前台办理入住非常方便速度，很有耐心，核对完预定，带我入住，感觉很专业。房间很明亮，卫生间也是干湿分开的。床很软很舒服，房间的设施也很齐全，酒店早餐味道很不错，还有免费的下午茶，一直开设到很晚，服务员很有礼貌。很满意这次入住，已经介绍给朋友，下次还会光临！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员9356 （其他）
Time: 2020-11-03 10:45
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入住舒适度不错，房间不算大但规划合理，洗漱卫三分离适合同时利用，卫生状况良好，服务态度优良，入住前即电话询问需求。地铁交通便利，离商业区及西湖景区均较近，外部环境白天略有噪音干扰，但晚间安静不影响睡眠。入住感受良好，推荐选订。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员7747 （其他）
Time: 2020-10-29 21:53
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酒店干净，服务员态度好，热情。
8楼总台大堂。
早餐不错，有鸡蛋，小混沌，服务员现做的，抹茶饼水果有西瓜，哈密瓜。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员9835 （商务出差）
Time: 2020-10-22 20:15
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每次来杭州都住赫纳，感觉方方面面都很棒！前台服务和客房服务都特别热情，超值！房间设施都很不错，位置在市中心，去银泰，武林夜市，西湖都非常方便，以后来杭州就认定赫纳酒店了！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员4855 （独自旅行）
Time: 2020-10-17 15:40
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在线上预订了这家酒店，出发之前打电话间她可不可以帮忙留一间有窗房，回答可以。起初还以为是忽悠我的。到出发当天接到酒店的电话说已经帮我预留了一间有窗房，并问我什么时候到店，提前整理好房间给我入住，真的太贴心了，必须给她赞赞赞👍
酒店所处的位置也非常好，走路10分钟可到达
嘉里中心，旁边也有银泰，骑自行车15分钟就能到西湖银泰in77，不怕堵车了。
唯一对我本人的问题是床有点软，如果床垫有软/硬选择的话就绝佳了。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员3340 （商务出差）
Time: 2020-09-14 22:18
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酒店的地理位置好 交通方便酒店性价比很高 服务都很到位 热情礼貌待人 设施和设备都很好 卫生很干净 床很舒服 前台领班热情人特别好
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
