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Guest: 会员6260 （其他）
Time: 2020-10-08 00:00
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房间够大，床够大，大体看还不错，不过细节服务需要完善。希望下次去能看见改善。亲子房建议增加个儿童脚凳，洗手是真够不着啊。再建议增加个儿童坐便圈，就宜家那种40多就不错。早餐自助还不错，不过人多体验就不怎么好了
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员9668 （其他）
Time: 2020-10-07 00:00
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Level
本人有5星酒店从业经历。一般不评价，甚至同业的不易。住了多次，这次还是想说几句。酒店设施够得上国标4-4.5。自然环境很好，这些年逐步加了不少其他特色的硬件，比如喂小动物的区域，登山走道等。软件服务上，前台服务3星水平，服务还是较为生硬，属于机械式套路服务，既无主动服务的意愿，全程冷脸服务，与酒店硬件差了2个等级。倒比不得刚建酒店时前台人员的服务热忱。让我意外的是，这次入住，餐厅服务人员以及楼层客房大姐的服务质量。1楼中餐一个很年轻的女服务员，对每个菜品的询问解答都很详尽，对不知道的还主动致歉，马上跑回去问。上菜速度前主动检查菜品，发现有辣（客诉要求不放辣），她立马去主动找后厨解决。这个服务标准是符合标5星级评定标准的。再说让我服务印象深刻的大姐。多年前常来时，大姐都很淳朴，但明显服务培训上没有跟上，很多客房细节做不到位。这次来，客房做点上仍有没做到位的小细节，但是服务热情度还是让我感觉很亲切。带孩子出来，房间没有第三件浴袍，孩子的拖鞋，牙刷。电话沟通前台，回答生硬，酒店每间房只提供两件，不提供给再多浴袍。正好偶遇楼层客房大姐，大姐很友善提供了相应物品。我想提的建议：前台是酒店的名片。此事换5星酒店的处理方法是（我在的酒店的标准流程）：入住发现是两大1小，会跟客人主动询问是否要加浴袍、拖鞋、牙刷等，客人若同意，会立即当面打客服楼层电话。硬件无法3年一提升的话，若已做到极致，那真的需要软件上多下些功夫。与酒店人共勉。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员7545 （其他）
Time: 2020-10-04 00:00
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Level
总体不错，酒店就在小黑山的景区内，空气环境都特别好，还有个比较小的动物园，外围还有农家院。可能是离山比较近，屋子里开窗的话会有些昆虫。温泉很干净，孩子玩的也很开心，总体不错！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员2073 （其他）
Time: 2020-10-01 00:00
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Level
酒店温泉都非常满意，环境非常好，园林风做到满分，这次因为疫情调的大床亲子房，早上推开窗景色太好了，也有晨跑，自然氧吧，离小黑山和东沟五坊非常近，早餐个晚餐都很不错，美中不足房间床垫子太软老人孩子都没睡好(?▽?)。温泉没有孩子玩的水上乐园，其他都很好。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员3623 （其他）
Time: 2020-06-22 00:00
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Level
是因为2019年爬小黑山才知道这家酒店。决定有时间一定要去住一晚上，首先说一下酒店房间，我定的是亲子房间1440，位置绝佳，看见所有的漂亮风景，房间的设施齐全，浴室特别大，亲子房是东泉力推的房型所以宝宝和家人都喜欢，有小床，有玩具，玩具都是品牌的HAPE等，酒店晚上空气特别好安安静静地，温泉如果在多点水上乐园的东西会更棒的
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员5366 （其他）
Time: 2020-06-08 00:00
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Score
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Level
房间很干净，服务态度脑子，浴池干净，喷头水流很大，室内外的汤泉水都很干净，早餐丰富，给好评，下次有机会还回来
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 楠 （带小孩）
Time: 2019-05-14 16:00
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总体不错的 赶上节假日 服务跟不上 人多 建议有条件平时去
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员4864 （团体）
Time: 2019-05-13 00:00
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住了一晚豪华双人间，有一个小阳台，面对主要景色。带两次入温泉区的门票，带早餐。
首先，环境非常好，春天的气息扑面而来，到处都是绿色的植物和各种鸟叫，还有一个小动物园。新来的三只羊驼特别萌。
然后是交通，有点偏，导航过去也还好，一路上景致也不错。
服务方面其实谈不上特别好坏。入住之后就自己玩就好了。泡温泉想点茶的话，会有服务员时刻给加热水，非常方便。
入住的好处是，住的很舒服。而且晚上也可以泡到很晚。
还想去ヽ(*′з｀*)?
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员5357 （带小孩）
Time: 2019-05-03 09:17
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温泉离住的地方太远了，而且酒店洗澡水一会凉一会烫再一会正常了，这样的顺序一直洗到结束，这是什么套路呢？怎么洗澡啊，再也不想来了。温泉洗澡的地方排气不好，闷死了。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员9235 （其他）
Time: 2019-04-09 00:00
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休闲度假的好地方，酒店设施很新，装修风格很大气，房间非常整洁，也很宽敞，床有1.35米，可以睡两个人，卫生间也很大，还有晾衣绳，我们住的一号楼，离温泉有点远，2号楼近，还有带阳台的房间，正对着一条河，温泉泡池不错，室外有6个，都是原浆池，室内有7、8个，有艾蒿的，百合的，藏红花的，生姜等，还有鱼疗的，不过鱼疗要额外收费，泳池也挺大的，小朋友特别多，洗浴厅有淋浴还有泡池，酒店园林设计的很漂亮，还有动物园，园内可以直接上小黑山，爬完山逛逛园林，然后去泡温泉很不错，感觉非常好，早餐也很好，种类丰富，中式西式都有，加一份早餐要98元，倒也算值，尤其喜欢老师傅的面条和油条，只是节日人太多，餐厅太拥挤，声音太大，跟那么好的用餐环境极不相称，等秋天一定要再去一次，感受一下不同季节的感觉，希望人不要这么多了
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
