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Guest: Guest （Family）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
宾客服务中心Chloe服务态度棒棒哒，让人感觉如沐春风，家庭房孩子很喜欢
设施：酒店设施齐全。
衞生：乾净
环境：环境好，
服务：态度很好，服务周到。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
Amazing hotel with amazing view of Yellow River. For muslim, this hotel serve Halal breakfast.
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
酒店地理位置优越，离读者博物馆、敦煌博物馆走着500多米。晚上想去中山桥看夜景也可以溜达过去，或者打的过去都不是很远。酒店服务人员都很热情，这个季节来兰州旅游性价比还是可以的。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
对于凯悦酒店的品牌来説整体住宿体验只能説中规中矩，地理位置绝佳，大堂很棒，服务人员很养眼，服务也很规范标准。对于凯悦来説上述这些应该是起码的标准，説説体验不佳的地方，房间描述不准确，没有所谓的尽揽金街繁华街景，楼层挺高，视线被旁边的楼完全遮挡，如果描述准确，绝不会订，只能整天拉着窗帘，相当于住了无窗房。房间设施老旧，豪华酒店竟然是普通马桶盖。登记入住两人，开夜床只放了一个眼罩，还不如不放。偌大的大堂只有不到十个休息座位。由于要早起出游，七点吃完麪回来想在大堂带一杯上楼，竟然咖啡机还没开启，格局不大。房间内没迎客水果，不够卷，现在同等价位酒店这是标配。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
网上订的，小朋友喜欢的亲子房，去看了下房，前台的小姐姐，和礼宾的工作人员，都很贴心，订了家庭豪华亲子房，可以看到河景和城景，很美，特意布置成了小朋友喜欢的小黄鸭造型，他开心的在上下铺打滚，长者喜欢睡硬床，他们特意给换到了硬的一面，一次非常不错的入住体验。我们住了5天.最后一天还住了39楼的复式房间，在此，特别感谢前台的那天入住的小姐姐，那个不知道姓名的前台的经理，在我谘询时，贴心的告诉我怎么取消，礼宾的接待叔叔，26楼打扫衞生的亲切的阿姨，以及39楼的打扫阿姨，礼宾的小哥哥kill，很贴心的为我们服务，尽量满足我们的要求，还送了宝宝喜欢的冰箱贴，以及发现问题及时解决的吴经理，以及餐饮部 大堂门口每一位笑着为我们服务的工作人员。你们的专业，代表着凯悦的水准，虽然也有不满和瑕疵，但是瑕不掩瑜，在凯悦这个庞大的机构里，难免会有差错，事后我们都可以理解。希望你们能再接再厉，希望凯悦和你们越来越好。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （商务旅客）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
不知如何给这次选择做评价，冲着“凯悦”来的，入住以后打开窗帘角落里散落着不知是哪拨客人遗留的烟盒（我们两位女士入住），早餐的确好，但是花生里面有毛发，虽然经理第一时间赠送了自制辣椒酱，但是期望值与现实差距着实太大……关于烟盒，第一时间反馈并加到了微信，到今天为止没有任何説辞，一句道歉也没有。不过前台小姐姐真的很漂亮，也很耐心热情。临下班还帮我们高效办理了入住。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （商务旅客）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
这是我去过Hyatt 旗下服务最棒的酒店服务。
由于我们是元旦入住，所以入住人数好多，等候时间比较久，但服务态度真的非常跟得上，会看到酒店的马副总自己也在大堂都会给热毛巾和热饮，很贴心和协助每个住客很快入住。
酒店的景色真的好好，谢谢前台Rita 的安排也让我们房间升级！
早餐的款色种类都很多，服务员都很主动和热情。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
兰州凯悦酒店体验超赞！高楼层视野一绝，落地窗直面黄河奔腾，白塔山、中山桥尽收眼底，白日瞰金城盛景，夜晚赏璀璨夜景。房间宽敞舒适，服务贴心高效，早餐的现拉牛肉麪超地道，坐拥黄河C位景观，来兰州住这里太值了！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
房间很乾净衞生，房型很大，眼皮下就是黄河，晚上夜景很棒，完全不用去白塔山 前台小姐姐温柔又漂亮，一点都不像西北人呢。我们住的是2402的房间，供给大家参考！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Solo traveler）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
一线河景，风景真的很好，超级豪华，在兰州应该是独一无二了，超赞，入驻效率很高，退房也很快。
酒店房间设施齐全，很大。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
