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Member: Meitrip guest （Family）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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Level
设施：比较新，玩的玩具也有好几样，小朋友很开心
衞生：很乾
环境：很安静
服务：元旦去的，满房，但是也是很及时应答，虽然离游玩的点都有点远，但是专车接送非常方便
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （家庭旅游）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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Score
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Level
酒店位置不错，设施也还行，就是服务太差，各种失误，国内外这个级别的酒店服务算是比较差劲的:
1、我一开始订了7间2晚，5间标间2间大床，临时有事其中一间房需要退一晚，被告知如果需要退一晚需要把7间全退了重新预订，因为临近元旦，房间每天都在涨价，为了退一晚我要多花六百多，那就不退吧，后来因为自己原因又退了一间大床，损失多少我也不去计较了，但这个逻辑我实在搞不懂
2、因为是家庭聚会，我提前和酒店联系，需要酒店帮我预订中餐厅的中餐晚餐，帮我修改入住人讯息，并留下我的电话，客服非常热情告诉我已经登记好，并告知中餐厅后面会联系我，我等了一天也没等到中餐厅电话，于是第二天我主动致电中餐厅预订包间
3、入住前一天酒店给我电话问我入住讯息，我提出前几天已登记，可酒店説未看见登记讯息，我再次和酒店确认讯息并告知修改的入住人讯息，酒店告知会在晚上7点发送入园码，结果等到8点我主动致电给酒店后才发送入园码
4、因为是分批到酒店，先到的同伴去酒店登记，酒店居然没有她的名字，这之前我已两次沟通修改入住人讯息并和酒店确认，入住时依然错误
5、我们大部队是晚上到的，各自办理入住，奇葩的是居然给了我们一间已有人入住的房间，这个级别的酒店居然有这样的失误，想都不敢想，值班经理还和我説查原因，我需要的是查原因吗？得赶紧重新给我间房呀，就这样把我们晾在大厅十几分钟。后来细想下，如果我晚上在睡觉前台把我房间再开出去……
6、中餐厅中午吃的果壳放在茶几上，晚上去用餐居然还在，居然还在，居然还在
7、我自带茶叶去中餐厅，用完餐没喝完的茶叶也没人提醒我带走
8、入住居然没有欢迎水果或者零食
以上就是我吐槽的，如果是快捷酒店或者其他一般的酒店，我也不会这么高标准了，真的是酒店管理问题。对了，今天客服还给我电话问我入住体验，以上吐槽我也説了一遍，不过这家酒店可能一两遍都不会记下来。
因为入住时体验就很差所以没怎么拍照，假期的好心情都毁在酒店服务上了
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （家庭旅游）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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Level
亲子出游，入住体验愉快 小朋友玩的很开心
我们到店时间较早，告知前台小朋友要游泳，特意给我们安排在了泳池楼层的房间，服务很贴心。
地理位置：靠近自然探索乐园和十三园，都是步行可达，非常好
酒店设施：泳池很不错，但是淋浴和桑拿区域比较冷。室内温泉池偏小，适合错峯泡汤，更衣区因假日人太多，确实是服务有点跟不上。
餐厅：晚餐在中餐厅就餐，早餐是自助，带孩子玩为主，对菜品口味要求不高，还算满意。
酒店赠送的门票都去了，亲子推荐就近玩一下自然探索乐园和苏韵十三园，有时间可以再去抱抱乐园，阳山碑材在园博园外，想带娃爬山可以去。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （家庭旅游）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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Level
设施：非常合适，但是衞生间太远了在门口半夜上厕所很远，反而淋浴房很近
衞生：很乾净，早餐很丰盛
环境：非常安静，送了很多卷，可以畅游
服务：非常客气，酒店造型艺术很好，服务员带领到房间
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （家庭旅游）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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酒店硬件设施都不错，泡温泉是换好泳衣出来男女混泡的，室内两个可容纳15人左右的汤池各1，室外有四个汤池，不是很大，去的时候只开了3个。
房间内面积挺大，床品和胶囊咖啡机都不错。
説説中餐厅晚餐遇到的趣事：
17:00开餐，18点到的。
点盐水鸭，没有；点软兜没有，我问怎么都没有了
？服务员説説今天人有点多，我问预订的时候不应该就知道多少人入住了么。没有按比例配菜么？
服务员回覆：我们17点就开了（言下之意我去晚了）
我説才一个小时，你这里人在坐的客人点了多少？
终于不回嘴，全程也没用不好意思。
上菜先上酒酿圆子，我説怎么甜品先上？服务员回，因为其他热菜上菜慢。好好好……
没有想得到什么超预期服务，但这样的服务意识真的要提高。住店客人有在景区内，会有更多餐饮选择嘛？总之我绝对不会有下次，没想着要投诉得到什么方案，只是觉得有点拉垮硬件和环境吧。
希望餐厅鼓励员工多些服务意识，在旺季做好提前预配工作。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Check-out:
Radisson Collection Resort Nanjing
