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Member: Meitrip guest （夫妻／情侣）
Pubdate:2024/09/01 00:00
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Level
房间中规中矩?但是前台的服务特别好，热情周到。入住的客人还有当地特色小酸奶赠送。早餐也非常丰富，各色小吃一应俱全
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （商务旅客）
Pubdate:2024/09/01 00:00
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Level
房间免费升级了，下次出差必选 衞生很好，服务态度很好，免费停车 前台接待也很有耐心，设施很完善！价格在这个地区也非常合适的
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （帮他人预订）
Pubdate:2024/08/01 00:00
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Level
麦李小姑娘服务挺好的，半夜要东西那个胖胖的小男生给的也很积极，酒店环境不错，有免费的停车场，早餐也还可以，就是有点小贵，下次来玩还会考虑入住，不错不错??????
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （家庭旅游）
Pubdate:2024/08/01 00:00
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Level
今年带着孩子做了三次长途旅行，这次离开银川前的一夜让人难忘。下午14点左右到的酒店，19点带孩子出门吃饭，22点左右回酒店。孩子先洗完澡後説床上有小虫子，看了看有一只褐色小虫，以为是衣服上带过来的就没在意直接捏走了。因为是家庭房（8713）两张床，洗完澡後发现自己的床上也有小虫子，好吧还是捏走扔掉了。过了一会儿孩子説身上痒痒，此时已经23点了，拉开孩子被子发现床单上面赫然出现几只活的虫子，再看自己床上也有虫子再爬。拍照後联系酒店前台去，上来一男性工作人员进屋後也无法解释虫子来源，工作人员随联系酒店前台告知情况。与酒店前台工作人员沟通告知解决方法：更换床上用品，本人不同意，因未确定虫子来源，换後无法保证不继续出现虫子。後面又上来一名女性工作人员，到场後拍照发给酒店管理层。此时已经23点45分了，女性工作人员説酒店满房了，无法调房，只能换床单，被本人拒绝。而後本人致电携程客服，客服説与酒店沟通。经典的是挂完电话一名自称酒店经理的女性工作人员联系本人，告知酒店满房，把房费退给我，让我自己出去找酒店，语气态度呵呵，本人告知我在携程订的酒店我等携程联系我，该女性工作人员傲慢地説道：你找携程，携程还得找我，就是携程让我联系你的，还是我给你解决（意思是我给你的方案就是退房费，你自己出去找酒店），我表示有什麽让携程联系我，你不要给我打电话，将电话挂了之後联系携程，携程工作人员表示有电话录音，从来没有让酒店的工作人员联系我,会继续帮我协调。此时已经24点，随收拾行李带着孩子开车离开，房卡也直接给了房间里的女性工作人员，後面就是携程一直在帮忙沟通解决，在此感谢，到了第二家酒店安排孩子休息已近一点。第二天上午，本人将此事投诉至锦江，10点32分，丽枫女性经理又再次联系本人，自报家门後，张口就质问是你刚才投诉我了是吧？説我误解她的话了之类，我説我和你通话全程录音，有必要的话可以发给锦江客诉部，你不要再联系我，至此告一段落。此工作人员沟通处理问题的能力low的令人发指，一説话就是颐指气使（可能平时教育员工习惯了），建议多参与酒店GRO培训，贵酒店生意兴隆不是因为你管理的多好，是你背靠酒店资源。零几年办蓝鲸卡住锦江，从你家结束，以後不会再住锦江旗下酒店，祝好。
另：本人自始至终没要求过退房费，携程方面退还也被本人拒绝。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （商务旅客）
Pubdate:2024/08/01 00:00
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房间整体上看可以，服务态度也好，但是有些小问题，上个住客剩的一点点纸还留在衞生间，空调开到静音模式也非常吵，应该説没有静音模式，嫌吵的话，如果把空调关了半夜睡到热醒出一身大汗，开了以後又嗡嗡声的响，没办法睡。还有厕所马桶盖上装了一个非常奇怪的东西。真的让人怀疑是什麽？我在其他的酒店五星级也好，三星级也好，还没有见过这个东西，我也不知道是啥。早餐非常一般，咖啡机打不出咖啡，咖啡渣塞住了，而且杯子用的是纸杯。下次应该不会选了。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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