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Guest: Guest （Family）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
房间宽敞，衞生非常乾净整洁，床很舒适，温泉泡池温度也比较适宜，自助早餐中西餐丰富，这是一次非常愉快的度假体验
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
忍无可忍，从来不给差评，不吐槽酒店的我，必须吐槽一下了！乐多港万豪：五星招牌下的糟心体验
冲着万豪的品牌口碑选择了乐多港万豪，没想到收获了一场全程踩雷的糟心之旅。酒店明确标注下午三点后入住，我们3点半抵达时，大厅早已人满为患，四条入住队伍每条都排着十余人，一眼望不到头。我只好让姥姥照看两个孩子，自己加入长龙，刚滑雪归来的双腿早已酸痛难忍。
排队半小时后，我向门口发入住説明的工作人员请求搬个板凳，对方毫无回应；一小时后，4岁的老二哭闹不止，我向一位看似经理的人求助，得到的只有“人多没办法”的敷衍。整整排队1小时36分，轮到我时竟被告知无房，直到我强烈要求见经理，房间又“突然出现”。
口渴想喝口水，客饮水早已见底，呼吁工作人员加水后，等来的却是水壶被直接搬走；交涉补偿时，前台一口回绝，面对满厅躁动的客人，酒店全程无人主动解决问题，只剩“爱住不住”的傲慢。最终耗时十几分钟交涉，才换来延时到2点退房的“施舍”。
入住后更是无语，孩子想单独盖一床被子，拿床被子，被告知“没有”；早餐时，小小的芝麻烧饼竟有无任何注释的情况，第二次去取时告知，只能每人拿两个，我反覆説，还有孩子，施舍般的额外给了两个。
作为五星级酒店，乐多港万豪完全背离了万豪的服务准则，把基础服务做成了难题。这样的体验，别説五星，连快捷酒店都不如，实在砸了万豪的金字招牌。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
建议反馈：
1.停车问题，车库停满，酒店地面上没有停车员指引
2.房间地板滑，穿一次性拖鞋在房间里走着就更得注意 有随时滑倒的风险
3.衞浴间的沐浴露没有及时补充
4.机器人给房间送东西，电话声音太响
假期人确实多，但是应该提前给到一些改善方案，自助早餐排队等了40分钟左右…体验不够好。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
虽然早做了心理准备，但是入住排了一个小时还是很烦躁。两天早餐也是排大队了，房间里浴袍被子之类的是肯定没有多的。衞生也是打扫的马马虎虎，地面上粘了吧唧的。节假日人太多，基本没有任何服务可言。
性价比极低。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
1、1月2入住，不到中午12点到了告诉要3点统一才可以入住，2点多突然可以入住，基本靠抢，靠运气，排了好长的队，一大厅的人就四个队伍办理，我想知道你规定1月1号的客人12点退房，为什么不可以收拾出来一间就给来的人办一间？本来人手不足，客流量就大，为什么还要集中办理？12点来的和2点来的一起抢，什么逻辑？
2、打电话要被子，没有！要浴服，没有！客流量大这个事通过房间预订记录看不到吗？不做节假日的提前预警和工作分配吗？
3、当天处处火药味，办入住有吵架的，吃早饭也有吵架的！太差了！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
1 作为万豪会员 也第一次听説必须3点才能排队办理登记入住， 提前办理待有房间通知不被允许。酒店态度更强硬！ 3点前前台都站在那无所事事。反倒是顾客需要在大厅等待排队！ 入住体验非常不好！ 2衞生堪忧， 房间有虫子 电话衣架一层土 不知道如何打扫的 3早餐一团糟，假期人多能理解，酒店没有做好备案 4 温泉和泳池清理不及时 不乾净。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
房间非常大，衞生整洁，服务到位，距离海淀最近的豪华酒店物超所值，800块钱的价格，1600块钱的品质非常推荐。适合情侣约会纪念日，餐厅也很好吃，床很舒服，倒头就睡，很安静，没什么人打扰。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Level
第五次来乐多港了，这次第一次添加了管家服务。实名表扬管家Anne！！！入住就加了微信，帮忙给房间增加了脚凳、床围栏、小浴巾等宝宝用品，回覆超级快，服务态度特别好。温泉的时候还给宝宝拿了水枪、泳圈各种玩具，一路温暖陪伴！下次还会再来。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
这个酒店是亲子酒店，大部分是带小朋友来玩的，房间的床有点高，小孩子上下不安全，又没有地毯，还有洗澡那个池子傍边的台阶有好几个尖角应该用防撞条粘一下才安全，然后就是空调根本吹不出热风开了一晚上都没吹出来，给小宝宝洗洗澡房间那个温度根本不够用，还有退房丢在房间的东西不是第一时间告诉你，説白了就根本没告诉你，我自己回到了家查找东西才想起丢房间了，只有客人自己想起来联系酒店他们才给你拿出来。我真不知道现在这五星酒店都是这样的吗？
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
亲子房在一楼，离大堂，餐厅，小童乐园和温泉区都很近，方便。房间敞亮乾净，需要东西时只要跟管家David説一声，响应特别及时，服务到位。孩子在房间里面的大滑梯玩的不亦乐乎，完全抵得上小童乐园了。酒店里的服务人员都很和善，让人感觉到很舒心，应该还会再去。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
