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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-11-01 00:00
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Score
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Level
房间不错，态度很好????！位置优越，出门就是宝石山，离西湖和西溪湿地也近，门口有地铁站，交通方便！！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （商务旅客）
Time: 2025-11-01 00:00
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Score
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Level
酒店地理位置不错，出行比较方便。房间大小适中，基本设施齐全，但衞生细节有待提升，墙角有轻微灰尘。床品舒适度一般，夜间能听到少量楼道噪音。工作人员态度尚可，响应不算特别及时。整体符合预期价位，若能加强衞生清洁和服务响应速度，体验会更好。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2025-11-01 00:00
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Score
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Level
黄龙饭店环境总体不错，房间的各项设施都比较完善。下午茶的品质挺好，大堂吧落地窗外的园景也比较舒适。
但是，大堂吧的服务员的服务水准有待提高，远远低于五星酒店的基本标准，在客人走向前台的时候对客人视而不见，出于礼貌还得先同那位服务员打招呼。
用餐之后需要打包，因为离吧枱有些远只能走过去告知服务员，走近时这位女服务员正在嗑瓜子，难评的是她竟然直接吐出一嘴瓜子皮，基本没有感到失仪也未表达任何歉意。这种行为在餐饮区域令人极度不适，简直无法想象这是五星酒店的吧枱服务员…
由于酒店其他服务人员也有服务态度还不错的，能适度中和一下这种难以评价的工作人员（负分比较合适），因而对于总体服务水准也不好打低分。
饭店的硬件总体维护的不错，住的确实还是蛮舒服的，然而任何一个服务人员的低素质行为会严重抵消客人的入住感受。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-11-01 00:00
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Score
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Level
此次浙江之行住的最舒服的一次酒店，前台还给免费升级了，服务特别好工作人员都彬彬有礼温温柔柔，房间收拾的很乾净，很推荐酒店里的苏麪坊，唯独保安不是很满意，每次停车都叽叽歪歪，也不好好説话有待提升服务意识
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-10-01 00:00
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Score
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Level
国庆出行，选择了杭州惶恐酒店，位置很好，离西湖景区不远，最后一天早上去看日出。周围吃饭的选择也很多，银泰，湖滨77，很多商圈选择，酒店旁边就是黄龙洞地铁站，出行便利。
酒店房间设施虽然时间比较久，但也有新装修过，酒店自带小花园庭院，江南亭台楼阁水榭，湖中还有锦鲤，生趣盎然。酒店工作人员很热情，服务周到，从前台到客房工作人员都很赞。
酒店自助早餐也很丰盛，缙云烧饼很有特色，舌尖上的美味，第一天吃了之后念念不忘，第二天早上避开高峯早去吃早餐，但是烧饼烤的比较晚，因为要去高铁站没吃上，小小遗憾，下次再来。
携程99套餐性价比很高，期待多做活动，已经将酒店推荐给朋友家人，也在小某书记录了这次美好行程。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Solo traveler）
Time: 2025-09-01 00:00
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Score
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Level
The staff is amazing, and the beautiful zen garden is an oasis of serenity near the renowned West Lake. This hotel truly embodies the essence of a 5-star establishment.
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员143511 （团体）
Time: 2020-10-14 00:00
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Score
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Level
到杭州这家酒店是不错的选择，同程的推荐一向都不错！地段好，餐点好，服务也好，宾客关系部服务很好，小周和王万都很热心帮助
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员5737 （其他）
Time: 2020-10-13 00:00
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Score
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Level
昨天刚好是生日，刚到酒店就接到大堂经理周经理电话，说特别为我准备了惊喜。说实话国内酒店除了那种有会籍的酒店，这还第一次享受到这样的待遇。前台接待的灿灿服务态度也很好，两位帮忙挑选了满意的房间，周经理也是忙前忙后帮我提行李，送房卡，来来回回好几趟。跟朋友聚餐后看到房间的蛋糕和水果，真的很感动，最后想说蛋糕真的很好吃，非常感谢周经理让我有个很好的生日体验。第一次写那么多好评，环境地理位置都不用夸，毕竟是老牌五星级，我一直都会比较在意服务意识，国内酒店服务行业如果都能提升自己的服务意识，我相信都会越来越好，希望下次来住服务不减分??
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员143511 （商务出差）
Time: 2020-10-11 00:00
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Score
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Level
酒店位置虽然不是在西湖裡面但是也很方便，距離機場車站都不算遠。風格也很質樸溫潤，歷久彌新。餐廳也大華文靜服務熱情，總台的Raul也專業有禮貌，安排的很好。黃龍真的是一家有溫度的酒店，不虛此行。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员2792 （团体）
Time: 2020-09-14 00:00
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Score
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Level
黄龙酒店大气，精致漂亮。早餐厅很大很舒服，服务不错，菜品也棒，很用心。很多朋友对黄龙评价很好，服务人员热情礼貌。感谢宾客关系的周先生前台灿灿在住期间的关照，也是有求必应，快递外卖出行都帮了不少忙。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
