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Guest: MIS.谢 (团体)
Time: 2016-10-12 11:22
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非常不好的体验!首先是当时下订单的时候已经明确约定付多少钱了,在入住前几天还去酒店确认过,说没问题,可是就要入住的时候,酒店突然临时加价,这么多客人都在酒店了,只能先给钱了。
第二点是当我把问题反馈之后,酒店没有及时处理
第三点是艺龙客服,碰了几个,有个无论是处理问题的能力还是态度真的很差,明明跟她说了,酒店的人之前已经放了我几次鸽子了,还叫我等酒店的人联系我。另外就是,她们不会第一时间吧事情处理进度反馈给客户,每次都是我主动打电话。
总的感觉就是,问题出现之后,不主动及时解决,感觉无论是艺龙还是酒店都在踢皮球。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: MIS.谢 (团体)
Time: 2016-10-12 11:17
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10.2同时下了三个订单,要入住的时候,酒店要我们每个房间多缴200快,因为客人已经在酒店了,只能先把钱给了,安排入住。
10.4反馈问题给艺龙客服,说联系到了酒店负责人会退还给我200*3共600元,并且会第二天跟我联系,还给了酒店负责人的电话号码给我
10.5中午打电话给酒店负责人,因为当时人还在建宁所以想先解决,但是酒店负责人手机不接,下午再打了一次,接了,说要等10.6晚上还我钱,还叫我加她另外一个手机微信号,我叫她发给我,但是挂完电话后就没收到了。
10.6未见酒店的人给我电话或微信号
10.7电话给酒店负责人,直接把我电话挂了,人已不在建宁,只能再次反馈给艺龙客服,艺龙客服说稍等我联系对方
10.8-10.9艺龙客服也不主动电话给我说什么情况了,10.9再次电话给艺龙客服,说我的订单问题正在转给业务经理处理。
10.12又过了三天,不管是艺龙还是酒店的人还是没人跟我联系,只能再次电话给艺龙客服,客服又跟我说,对方在忙,迟点会跟我联系。
不知道还要等多少天。。。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 峻 (带小孩)
Time: 2016-10-09 15:08
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早餐太差!没有菜还不补上。国庆节价格贵了200元早餐还和平日一样。不值。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 孤星 (带小孩)
Time: 2016-09-25 22:57
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这个酒店看起来很有档次,停车方便,房间卫生很好!早餐也不错!
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 五月 (商务出差)
Time: 2016-08-31 16:29
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Level
环境好,服务态度好。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 简单的快乐 (其他)
Time: 2016-07-23 23:16
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Level
环境好,卫生干净整洁。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员1589 (其他)
Time: 2016-07-07 17:52
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很不满意,达不到4星标准,没有酒店,吃饭很不方便,卫生间天棚发黑,毛巾很旧。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 剪刀石头布 (商务出差)
Time: 2016-07-05 17:51
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在线指导性、不会说要买票看完这种东西我想吃惊一个人也罢
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: love8525 (商务出差)
Time: 2016-06-04 07:08
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一般吧,建宁的酒店可选择的不多!
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: 会员9530 (其他)
Time: 2016-05-30 02:04
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垃圾,热天没冷气,冬天没暖气
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -