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Guest: Guest （其他）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
本次入住该酒店非常满意，酒店的位置十分便利，周边配套齐全，风景也特别好。房间里舒适温馨，打扫很乾净，隔音效果良好。酒店的员工都很热情周到，要特别感谢Betty和Chency，服务态度和专业能力很好，能第一时间满足各种需求，下次有机会还会来入住。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
因为上次入住感觉很好，这次庆生选择再次入住西岸美高梅酒店。 服务一如既往的优秀，前台Clara小美女甜甜的笑容迎接你的到来，免费升级了房型，还安排了生日小蛋糕送至房间，很是贴心。PR部门的Betty发现我再次入住，也会主动关心并询问是否有任何需要，给我宾至如归的感觉很不错。这次的入住对所有都挺满意的，唯一的遗憾是三间餐厅的生意实在太好了，如果没有事先预订，每家都需要等位很久才能吃上。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
在西岸美高梅的这段时间，宾客关系Cici的服务让我感受到了专业与温暖的精妙平衡。她总能精准把握住服务的节奏和分寸，既保持专业的服务素养，又展现出真挚的关怀态度。办理入住时她的介绍简明到位，后续跟进又细致周到，让人既放心又舒心。房间设计现代雅致，智能设备操作简便，迷你吧配置丰富贴心。周边环境兼具文化气息和生活便利。让标准化的入住流程充满了人性化的温暖，这种将专业与温情完美融合的能力令人赞赏。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Business traveler）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
酒店是商务酒店，但是办公设施并不完善，没有办公区域，早餐也很一般，品类偏少，区域又很分散，整体体验一般。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
总体而言还是比较愉快的住宿体验，特别表扬zora自始至终都给我们宾至如归的感觉。让我们度过了美好的跨年夜！ 唯一美中不足的是电梯里遇到两个服务员，表现非常不专业。我看到他们帮忙把外卖送上楼，就和同行的家人説这家酒店服务不错，刚才我订了一束花也是送到房间的，没想到服务员主动接茬説“我们才没有这个服务！要拿就去楼下自己拿” 瞬间让我非常难堪，破坏了大家的好心情。特别点名批评，希望美高梅能充分重视并加强员工培训！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （与好友旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
本来只是想找个酒店和朋友们一起欢度圣诞夜的，没想到大大超出了预期，入住感觉非常棒！酒店宾客关系部的Zora和Cici早早就帮我们安排好了房间，还免费升级了套房，房间里就有健身设施，可惜我们看完音乐剧之后才赶到酒店，已经很晚了，没有欣赏到夜景，好在顶层的酒吧氛围还不错，房间的床品很舒服，早上酒店57层的早餐内容丰富，好喜欢装在搪瓷杯里的热腾腾的小馄饨，小笼也好吃，很对沪上小囡的胃口。退房后，Zora和Cici还在询问我的感受和意见，服务这么热情周到，下次要来完整地住一天，喝个网红下午茶！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
跨年选择了西岸美高梅，Betty很早就加了微信联系需求，请Betty帮忙准备了小朋友的洗漱套装。入住给升级了豪华江景房，送了手写贺卡、小蛋糕、水果还有小狮子。豪华房60多平确实宽敞，视野也很好，可以看到徐浦和闵浦大桥，太阳照射时黄浦江波光粼粼还挺好看的。
早饭非常棒，选择很多，还有现煮的粥。咖啡上印了美高梅的Logo，很特别。
全程Betty都有联系询问入住是否顺利，以及帮忙延迟了退房时间（尽管最后因为行程变化没用上）。打扫的工作人员也及时补充备品，开夜床还送小香氛，看到有小朋友还多送了水。
中餐厅也很不错，特别喜欢脆皮肉和甜品沉鱼落雁。西餐厅感觉一般，点的披萨上来都有点凉了。
另外美中不足的就是靠窗非常冷，要拉上厚窗帘才保暖一点，应该是楼设计的问题。
总的来説非常满意，软硬件都很在线。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
