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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Level
这次入住非常满意，酒店非常漂亮，是游轮主题的，房间很大很舒服，面对金鸡湖和东方门的美景，宾馆旁边就是金鸡湖步道，适合散步和关景。酒店服务非常好，很贴心周到，管家和前台、客房都是很热情，有需求响应速度飞快，十分感谢！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2026-01-01 00:00
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Level
天气突然转暖，就近去苏州玩玩。通过携程选了中茵皇冠假日酒店。当晚，客服小鹿来电，贴心询问有何要求，并加了联系方式。
酒店预先告知下午3点才能入住，我们在苏州中心用完午餐，一看时间，才1点左右，打电话问客服，告知马上想办法安排入住。我们十分开心，觉得酒店为客户着想的态度让人舒心。
没想到，入住后出了点意外。不知何因，房间温度很高，竟有30多℃。我们把空调调到18℃，室内温度根本降不下来。
去电酒店客服中心，客服layla女士十分关注，全程跟进。
他们派来老师傅检测，采取了加大空调风力，开窗通风等措施，结果温度依然没有明显回落。1月份的天气，我在室内只穿件单衣，仍然身上微微冒汗。
本想着将就过去算了，没想到酒店极其重视，隔段时间就来电来人询问情况。
先是送来好多瓶瓶装水，又特地给我们添置了一台加冰送风的移动空调。酒店细致入微的服务精神让我们很感激，只是室内温度还是居高不下。
在再次询问状况后，酒店客服主动提出给我们换房。年轻的客服刘高十分地道的先带我们去看了房间，得到确认后，他热诚地帮我们提行李，给安排了新客房，彻底解决了温度问题。重新安排的房间位置更好，从这里望出去，湖光水色和城市建筑交相辉映，尽收眼底。
这家酒店临金鸡湖而建，窗外右侧可见着名的“东方之门”雄姿，景色真的漂亮。晚上，凭窗观赏变幻莫测的灯光秀，近旁的“东方之门”和远处湖心岛呈现出朦胧烁动的诗情画意。
早晨醒来，拉开窗帘，我们一下子被迷住了。旭日东昇，金鸡湖面，水雾氤氲，波光粼粼。周边格外宁静，这一刻，景色美极了，彷佛沉浸在童话世界里。
我们觉得选对了酒店。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Level
这家酒店给我的第一印象就是“住在风景里”。独特的邮轮造型直接立在金鸡湖边，从大堂到房间，整面的落地窗把湖景和对岸的东方之门框成了一幅活的画。服务人员态度亲切，办理入住效率高，还会主动介绍酒店的特色和周边。内部设计紧扣航海主题，海星/鹿??。虽然酒店不是最新装修的，但乾净舒适，加上这独一无二的位置和景观，整体体验感非常不错，具备亲子设施和健身设施，适合家庭和商务，不错。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
正逢家人生日选在这里真是太正确了！酒店海星跟小鹿两位特别贴心帮我们升级了套房，全程也很热情，得到了很多帮助，非常感谢??这里最震撼的就是房间的落地窗景观，彷佛住在邮轮上，白天湖面开阔，晚上夜景璀璨，地理位置也很方便，早餐也很丰盛，苏式麪档值得一试。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
苏州这家酒店的服务真心值得夸！退房时前台效率超高，核对讯息、退按金全程不超5分钟，按金秒到账。提出开票需求后，工作人员耐心确认抬头和税号，电子发票当场就发到了邮箱，讯息零差错。入住期间不管是礼宾还是保洁，见面都会热情问好，有需求响应也特别快。整体体验舒心又省心，表扬海星和鹿。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Level
入住苏州中茵皇冠假日酒店，前台服务真的超出预期！工作人员专业又热情，办理入住高效迅速，耐心解答所有问题。主动提供周边游玩建议，还贴心地安排了观景角度更好的房间。深夜谘询也立刻回应，让人倍感温暖。细节处处显品质，让这次苏州之旅从抵达瞬间就充满愉悦。真正做到了宾至如归，必须五星好评扇贝和太阳！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Level
和家人一起来度周末啦，选择了贵酒店。入住时遇到了扇贝，全程微笑服务并为我们悉心介绍了房间，本来订的是普通的房间，于是我们就补差价升到了湖景房。房间里乾净舒适，更棒的是金鸡湖景还能尽收眼底，值啦～后来去了行政酒廊遇到了香蕉，热情地为我们介绍，也在此欣赏了金鸡湖的夜景和音乐喷泉，开心～非常不错的一次入住体验，谢谢扇贝和?? 下次再见哦～
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2026-01-01 00:00
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Level
本次入住整体都还是不错的，虽然刚开始有遇到小问题，但是小管家服务很及时迅速，帮忙解决处理跟进，态度方面确实是很棒的，而且知道来过纪念日，房间也做了布置，很贴心，表扬海星和扇贝！酒店早餐丰富，有特色的苏式焖麪，有两款鲜榨果汁，法棍很不错，地理位置很有优越，步行去苏州中心也很方便，室内泳池水温合适，乾净亮敞，酒店整体服务人员都会主动打招呼，很不错??
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Business traveler）
Time: 2025-12-01 00:00
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Level
酒店地理位置太方便了，步行几分钟到苏州中心，逛吃买一站式解决；10分钟到东方之门地铁站，去老城区观前街、平江路都很方便；後门就是金鸡湖步道，早上晨跑晚上散步绝佳。周边餐厅选择多，从苏帮菜到各国料理都有。酒店的管家cecelia和labelle服务特别不错，热情主动有礼貌。总的来説很满意，有机会会再次选择的。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-12-01 00:00
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中茵皇冠酒店第一次入住，是因为位置很好，酒店大堂很漂亮，景观一流，房间中规中矩，性价比还不错，遇见的每一个服务员都很热情，接电话就能感觉到，满意的是对於客户提的意见很重视，每个级别的都挺重视这个很难得，值班经理事後亲自打电话问候，希望再接再厉。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
