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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-02-01 00:00
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这次全家一起来济南，非常棒的出行体验，特别要表扬酒店工作人员尹桂超，因为酒店地下停车场非常大，我们自己停好车后，晚上11:00需要去车里拿东西，却怎么也找不到车，在我们一筹莫展之际，酒店工作人员尹桂超得知情况后，非常耐心、热情地陪同我在停车场内逐一寻找，耗时近一小时，始终态度友好、认真负责，还主动帮忙指挥、确认车辆位置，最终顺利帮我找到车辆。（其实是我们把车停错了位置，不在酒店的停车厂里面）酒店其他工作人员也非常热情，建议早餐可以再丰富些。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-02-01 00:00
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带孩子到济南玩，虽然明知济南是酒店荒漠，看了小红书上各种帖子，都说凯宾斯基相对来说整体算好的，就定了两晚豪华套房，入住体验史诗级灾难，呵呵。初二到店，特意跟前台强调位置景色要好，前台怎么回我，套房都特定的，嗯，意思只给我这间，好 ，房间进去看，全是工地在建，让我看什么？前台说看山，还反问我白天是不是不在房间，我心里***,我来济南玩就为了白天带你们破房间吗？？！我好骗还是你们搞笑？？好，这就不说了，卫生呢，台面上都是水印记，桌子也有黑点，沐浴露当晚洗澡就没有了，第二天房间打扫也没给补上，特意打电话要，半天送来。洗澡的水只能算温凉水，扭到底都没有热水。房间没有窗户，导致整个空间都很闷热，开了冷空调也没用，只有热空调，本来就热，热的发寒，成功感冒。呵呵。入住前用积分换的水果，当晚入住也没提供，第二天特意去说了，离店补了一份，我也不知道这是补的还是本来就有的伴手礼，呵呵。化粧镜也根本抬不起来，见视频。我前晚掉地上的浴袍，第二天房间清理晚上回去看依然掉地上。早餐当时说小童可以免费，第二天去吃又让的补半价，一生气套房自带的两份成人早也没吃，我白送你们了！大过年的不想给人看脸色，但酒店服务实在让人糟心。附上夜景对比，我***不想多什么了。槽点吐不完。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-02-01 00:00
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春节假期来到济南旅游，选择在凯宾斯基连住4天。这是一家在云端的五星级酒店。我们定的是套房，在65层。先说优点: 一是环境非常好，设施很新；二是风景真的很好，睡在云端的感觉不一样；三是含有行政礼遇的房间，可以延迟退房到4点，这个对于家庭出行的朋友非常友好。再说一下槽点:一是行政酒廊一家4口，如果有小朋友超过6岁是需要额外收取半价的，这个事儿是我在这么多年亲子旅行中第1次遇到的，虽然无可厚非，但是体验感会拉低。二是并不是小童友好型酒店，没有小童乐园或者小童玩具的低配设施，游泳池的水温28℃，没有温泉泡池。这两个槽点只是对于亲子出行的家庭来讲，对于商旅出差还是很不错的选择。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-02-01 00:00
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这次住68层能看到远处层叠的山峦，豪华套房品质也还比较高，客厅布局合理，有单独衣帽间方便放全家的行李衣物，浴缸小朋友超级喜欢，次行政酒廊的下午茶和晚餐都很好，早餐的品质也非常好，住了2天服务员打扫的很干净，还会把衣服帮忙叠好
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
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Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-02-01 00:00
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景色非常满意，一览济南的城市全貌，还能看到远处层叠的山峦。
豪华套房品质也还比较高，客厅布局合理，有单独衣帽间方便放全家的行李衣物，卫浴间也比较大，浴缸 淋浴间 洗漱台 马桶间布局比较合理！
晚上可以从任意一个房间看整个济南的夜景，也有新开发区的灯光秀。
还送了 2 次行政酒廊的轻食、下午茶，和 53 层的免费早餐，早餐品质非常好，远远超出预期！
Service: -
Price: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-02-01 00:00
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Level
春节出游选择了凯宾斯基，看到它风格比较新，高空酒店景观不错，看城景。服务来说一般，入住前没有提前联系，从一楼到52楼大堂没有任何服务人员。入住期间有需要的发服务中心电话还算比较快可以解决。酒廊晚餐种类还算丰富！
Service: -
Price: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-02-01 00:00
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Level
第二次来济南了，之前想住凯宾斯基没住上，第二次专门奔着凯宾斯基来的，结果没想到很失望。
我很客观的评价一下，对比其他五星酒店，凯宾斯基的服务真的很没有人情味。
首先，没有管家联系过我，我自己提前打过两次电话问有没有机会免费升房，客服都斩钉截铁的告诉我没有机会升房，好吧，这个我承认是我想多了想占小便宜，但是办理入住的时候居然给了我一个阴面房间，看不到日出也看不到夕阳。
其次，欢迎水果也太敷衍了吧，好歹也是积分换的，就给俩橘子。
第三，点了外卖日用品，打电话给前台想让服务人员帮忙送到房间里，前台说让我给服务中心还是什么地方打，我又打了服务中心的电话，小伙子说他们是不管送上楼的，让我自己去取，可是我自己带着一岁半的孩子不方便，小伙子说那得等他们忙完了再帮我送。
再来说说好的地方，早餐的面包很好吃，而且孩子早上没胃口，就给他打包了一些面包。床很大，孩子睡得很舒服，一整夜都没醒。酒店的设施还是很棒的，很新。
Service: -
Price: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2026-02-01 00:00
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春节找一个地方看风景，休息，济南凯宾斯基选对了，位置在高新区，把房间设定到55层以上，景色很美，虽然感觉离市中心远了点，但是环境非常好，离万象汇也不远，逛街也得方便的，装修设计简约大气，因为是春节，每天都能看到好看的灯光秀，春节不加价这个真的很良心了，入住办理服务还不错，最惊奇的是早餐，早餐品质很好，种类很多，各种特色早餐设计，酒店是用心的，我本人日常喜欢西式早餐，但是酥皮类的稍微普通了一点，不过已经完胜大多数同级别酒店了，早餐配备的人员很多，看着她们分工清楚，服务细致，随时收拾，各种细节很到位，早餐到很晚，安安静静看着风景，一次性咖啡杯随处可见，吃完在顺手一杯咖啡这个非常喜欢，房间用品也是非常不错的，就是吹风机稍微老式了一点，可能因为高的原因，没有机器人送餐，外卖需要自己转乘电梯去拿，总之非常喜欢，以后来济南还会选择
Service: -
Price: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2026-02-01 00:00
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因为想要一间西向景观房，但一直没有空房，前台怕我等太久就给升级了行政房，非常感谢??。
设施：作为近几年开业的五星级酒店，各项设施齐全，维护保养较好，智能马桶、电动窗帘等智能化设施也有。停车位很充足。
服务：停车引导服务比较周到，从地上到地下都有人引导停车。大堂礼宾服务、行李搬运服务、客房服务响应、早餐服务等都属于商务型五星酒店等标准水平，不算出彩也不掉价。
环境和卫生：卫生很好，房间的角落里都打扫干净了，地毯和桌椅上没有污渍，洗漱设施没有水渍。公共区域的环境保持也很好，随便一个扶手或者座椅都是干净整洁的，电梯、走廊、角落都有设计过的摆件或装潢。公区的花是鲜花，很符合酒店定位。
景色：西向景观可以看济南CBD城景，天气好的时候可以纵览济南全城。
美中不足：健身房不是24h的，作为商务酒店，这点比较遗憾，忙完晚上想去锻链已经关门了。
Service: -
Price: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-02-01 00:00
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酒店位于济南的高新区。是整个济南最高的酒店。坐电梯到高空大堂。整个入住的过程很顺畅。订了一个豪华房，是个角房。房间非常大。废品还有出风筒，品质都很好。有浴缸。洗浴室用的是汉斯格雅，非常好用。马桶是半自动的马桶。床铺很大，很舒服。酒店的客房服务Rebecca于浩冉之前就给我们打电话问我们需要什么东西。我说我没有小朋友，他就把小朋友的东西都准备好了。酒店的早餐非常多选择，小人大孩子都说的很好。健身房和游泳池设备都不错。整个入住体验非常满意。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
