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Member: Meitrip guest （家庭旅游）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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酒店乾净宽敞明亮，前台小田服务好的没话説，热情，效率高，住的很满意 非常好，房间很舒适，环境也很漂亮～
还有酒窖参观，夏天室外泳池开的话也是一大亮点～
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （情侣）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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酒店占地很大，坐落在山中，空气一流的好，客房不多，安静也乾净，整个酒店呈现南意的风格，天气好时很能出片，房间设施齐备。
酒店的服务属管家型，进入大门，门衞核对姓名后估计报给了前台，在行车5分钟到达大堂时，小田小姐已经在大堂门外恭候，微雨且温度在3-4度的室外等候很让我和先生感动，登记后小田开电瓶车送我们到客房的途中做了详细的介绍，包括温泉时间，早餐晚餐时间，参观酒窖的时间等，帮我预约了酒窖参观时间，安排了第二天退房电瓶车接送，非常感谢。
酒店的晚餐很好吃，早餐是自助，品种还行，能吃饱。
唯一温泉要吐槽一下，感觉水质不错，温度也合适，就是洗澡的水太小了，和房间的水量差异太大，房间的水量很好。还有就是温泉接待的男服务员，看到我们毛衣外套了酒店的浴袍，竟然不打算给我们毛巾，难到让我们用浴袍擦身，再把湿的浴袍穿毛衣外？据理力争后女士给大浴巾一条，男士只给一条洗脸巾，又擦头发又擦身体，只能叹真环保。
酒店还有小动物看。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （家庭旅游）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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整体还行 位置偏僻如果没有开车的话可能不是很方便。酒店有室内室外二处小童乐园适合家庭出行，酒店温泉不错就是温泉淋浴的水温太低了。房间里面的洗漱用品都是门口的柜子里面，容易忘拿建议放在该放的地方。早餐4星扣的那一星是“二大二小（1.2以下的）服务员居然説了句只包一个另一个需要收费。虽然最后没有收费但是阴阳了一句，你们舒服吗？赠送的餐厅优惠券套餐不能用，可以用的不好吃，需要披萨或者意大利麪西餐的需要提前预订。对前台的小哥好评服务态度特别好
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （其他）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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避雷，入住体验感最差的一家酒店！
1、首先这次生日入住，冲着他们酒店名字主打的温泉去放松度假过生日的。入住前询问房间是否有生日布置和酒店能不能预订生日蛋糕。得到的答覆都是没有。但我看点评房间是有生日布置和管家服务的，到酒店以后不仅没有生日布置就连管家服务都没有。不知道为什么会有这种区别对待。打着温泉度假酒店的招牌实际一大半泡池都不开放，当天开的只有2种，一个是红酒另一个是薰衣草温泉，其他全是空的连最基本的牛奶，生姜，艾草这种都没有，而且都是死水，不是循环流动的温泉水，感觉和泡池里放点水加点东西没啥区别，池子也很脏，里面有很多落叶没人打捞，有层厚厚的水垢很滑差点摔跤，去过很多温泉度假酒店，体验感最差的一家，甚至没有普通酒店的庭院私汤房好。泡好出来晕乎乎的没有茶水提供，休息室也是关着的没地方休息，只能回到更衣室。体验期间除了进门时前台收体验券给了一个储物柜手环除外，全程无服务也没有其他工作人员。
2、错过午餐点下午三点多到达酒店，没吃饭想着到酒店后点些下午茶，一个度假酒店连下午茶三明治点心这些都没有，下午三点多只能提供泡麪，酒店非常偏僻附近外卖也只有一家麪馆，太饿了随便吃点垫了下肚子，刚吃好想休息一下餐厅不断来电询问是否需要用餐，説因为入住率太低可能就我们一间房，不用餐的话厨师五点就要下班了，就很离谱…
3、刚休息傍晚前台又打电话过来説明天早餐是套餐不是自助，入住时跟我説早餐是7点到10点，现在又问我具体几点吃早餐，不是很理解我是来度假的难道需要调闹钟起床吃早餐吗，而且早餐非常难吃，都不能用预制菜来表达，随便一家早餐店都比他味道好且新鲜，最基础的豆浆油条茶叶蛋都没有，如图所示，只有图片上这些东西。很难想象这就是一家挂着奢华酒店提供的早餐。
4、设施设备也跟不上，室内恒温泳池不开放，也没什么休闲游玩的项目，入住期间除了温泉就再也没体验过其他。动物园很脏很臭，动物身上感觉都是脏兮兮的也没人管，如果带小孩去玩都害怕会不衞生。环境也没酒店宣传图那么好看，墙面受损严重也没维护修复。住的豪华大床房窗外对着的是杂乱无章的树林。送的炖品是凉的盛装器皿也是脏的，如图所示
5、整个酒店服务态度极差，办理入住非常敷衍，没有介绍酒店以及可以游玩体验的活动，只能靠我自己问。第二天早上10点多打电话给前台需要一次性用品话都没説完电话直接被挂掉。再次打回过去告诉她我话都没説完就被挂断电话了，前台很不耐烦连一句歉意都没有，直接质问你还需要什么。我要个棉签等了将近40分钟还没送来，入住率这么低的情况下服务都跟不上，彷佛客人入住给他们添了麻烦一样。
投诉的问题入住当天晚上就已经跟酒店值班经理反馈，告知第二天退房会处理好给我一个解决方案。然而第二天退房时前台根本不知道，值班经理也不在。根本没人解决。説让值班经理回电直到下午都没人处理也没有任何答覆！无奈的联系携程平台给的答覆也是酒店方不配合。服务态度真的极差，非常后悔选择这家酒店，希望大家能够谨慎一些不要被迷惑，价格服务与实际根本不匹配也不适合度假。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （家庭旅游）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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酒店超级大，真的有住进城堡的感觉，有个大草坪，有小动物还有一匹马，最喜欢的是有秋千，吃好早餐晚饭都喜欢散散步，去荡下秋千。
管家黄丰的服务很好，帮我们把行李搬进房间，介绍酒店的相关事宜，晚上九十点想喝可乐了，询问了黄丰是否可以买到，也是及时回应帮我们解决了。
酒店服务很棒，送了水果和晚上的点心。每个员工都很热情。可能因为淡季的关系，人不多，吃饭人不多，很舒服，早餐是套餐形式，可以有中西两种选择，口味都不错，摆盘也好看。
最大的特点是温泉，因为人不多，就开了四个小汤池，我们每个都试了一会，每次都是三个人包场一个汤池，感觉超级爽。
度过了一个很惬意的周末，希望酒店可以生意兴隆。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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CONTI TOSCANA CASTLE RESORT & SPA
