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Guest: Guest （Couple）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
Very nice hotel. Staff are friendly and helpfull
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
尊敬的渖阳新世界酒店管理层：
您好。
近日我们一家入住贵酒店，整体体验非常愉快，许多服务细节都超出了我们的预期，特此写信表达感谢，也希望这些真实的反馈能对您有所帮助。
一、入住体验：细致、周到，真正“想到客人心里去”
办理入住时，前台同事态度亲切、专业。虽然我们未能记下她的姓名，但她在了解我们同行情况后，主动为我们升级为景观房。
这一安排不仅让我们感到惊喜，也让同行的长者尤其开心——他们一向生活节俭，不太舍得额外加价去享受更好的房型，而这次的主动升级，让他们在心理上和体验上都感到被照顾、被尊重。
此外，在入住前就有同事提前来电确认讯息，并细致告知停车相关事宜，这种“提前一步”的服务让人非常安心。
二、问题处理：贴心而有人情味
由于客房尚在准备中需要稍作等待，前台同事主动提供了小点心。
这份小点心是特意给我们同行的4岁小女儿的，她因此非常开心，等待的时间也变成了一段轻松、愉快的小插曲。这样的细节，让人感受到服务并非流程，而是真正在“看见人”。
三、早餐体验：以人为本，细节打动人心
早餐时，我们带着两位孩子同行（其中一位身高已超过常规标准）。餐厅同事并未机械地按照规则处理，而是热情接待、友善沟通，让我们一家人都感到非常舒适。
期间，桌上的纸巾用完后，一位看起来是现场负责人的**事注意到这一细节，没有指派他人，而是第一时间亲自为我们取来新的纸巾。这个自然、主动的举动给我们留下了非常深刻的印象。
四、客房服务：克制而始终在线的温暖
客房服务人员在日常工作中始终面带微笑、轻声细语。即使在走廊偶遇，她们也会主动问候并询问是否需要帮助。这种不打扰、但始终让人感到被支持的服务方式，非常难得。
基于这次非常满意的入住体验，我们也想真诚地提出两点小建议，供贵酒店参考：
关于客房饮用水
房间整体感觉较为乾燥，虽然标配的矿泉水品质很好，但用量上略显不足。若能适当增加备用量，或让客人更方便地免费续加，将进一步提升舒适度，也能减少因用水问题联系前台的频率。
关于客房地毯维护
房间整体维护状态良好，但地毯在观感上略显暗沉。若能在清洁或更新上进一步优化，将更好地匹配酒店整体的高端定位。
值得一提的是，此次行程中，我们也分别入住了锦州新世界酒店和秦皇岛香格里拉酒店。
坦率地説，在此次东北行之前，我们对整体服务并未抱有特别高的预期；但渖阳新世界酒店所展现出的服务意识、专业水准与人情味，以非常积极的方式让我们感到意外。
综合对比下来，无论是我本人还是同行的家人，对渖阳新世界酒店的整体印象都是最好的。这份好感，更多源自一线员工在关键时刻展现出的主动性与用心。
总体而言，这次入住让我们一家人都感到非常愉快。下次再来渖阳，我们一定会优先选择你们酒店。
衷心感谢每一位员工的用心付出，也感谢管理团队长期对服务品质的坚持。
祝一切顺利！
一位由衷赞赏你们的客人
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
酒店应该是新开业的，设施很新。 硬件方便非常不错。位置在五里河距离故宫等主要景点有一点距离。不过楼下就是地铁站，地铁出行很方便。
服务还可以，中间点了外卖让机器人送上来，不知道什么原因没有送达，机器人原路返回了，工作人员也没有联系我，直到我下楼拿才发现外卖一直在机器人里面。 房间电话全是智能语音很难联系上前台。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （其他）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
共住两晚，先説不足，便于预订客人蔘考:
1/ 房价虚高!!!房间设施配套完全不在线:智能马桶盖需手动，非感应!!冲水马桶按钮不回弹归位，需客人捏拿控力!!
衞生间垃圾桶盖也得用脚踩，非感应!
淋浴间地面排水工程跟县城酒店设计似的....
衞生间未配纸巾抽!客人反应后，店方补充止损！
洗漱配品太一般!其中牙膏外包装材质是环保纸的，但是不实用!因为撕开后，一次用不完，牙膏会风乾，反倒与环保初衷相悖！而且牙膏和牙刷的品质也不舒服!
房间的电路开关缺少区位分控，就是一个总开关!
可见酒店工程当时装饰装修投入环节是何等草台班子？
这个价位的酒店，晚上居然不主动提供开夜床服务!!
2/ 酒店早餐更low????了，第一天早餐还有西蓝花??菜花，土豆丝这些北方常规、常见家常菜，周五早上，这几样全没了，美其名曰，每天早餐菜品不一样，这完全是用歪理邪説掩饰自己的不足啊！！
两天早餐，连快捷酒店都会提供的虾饺和叉烧包也没有，你们让客人情何以堪.....
3/ 欢迎果盘，第一天就给了一种，客人反应最起码得两种吧？ 然后改进补充了! 迷你酒吧未配小食，全是饮品:碳酸饮料?速溶咖啡?茶包，鸡肋配置!!
白班直播经理小乔达标酒店职场人的敬业基础!可赞!
总体入住体感:二星?
酒店可取点是: 店龄年轻、房间宽敞、地理位置邻浑河水系和文化地标钻石大剧院。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （独自旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
超赞的渖阳旅居体验，闭眼冲新世界酒店！
来渖阳旅游选对了酒店，新世界酒店直接拉满幸福感！位置绝了，五里河地铁口步行即达，楼下就是K11商场，逛吃购物超方便，紧邻浑河，河景房落地窗能直望盛京大剧院，夜景绝美。
房间宽敞整洁，衣帽间和独立衞浴设计贴心，玻璃瓶装饮用水超环保，送餐机器人随叫随到超省心。服务更是暖心，前台热情周到，用餐时服务员收盘及时，全程笑脸相迎。
重点夸夸餐饮！“肴渖阳”自助海鲜新鲜足量，厚切三文鱼和现烤牛排超惊艳；“渔歌奉天”中餐厅的东北菜融合粤式精致，味道正宗。酒店还有艺术感满满的公区和空中花园，拍照超出片。下次来渖阳还住这儿，强烈推荐！
需要我帮你调整好评的侧重点，比如更突出商务出行或家庭聚餐的体验吗？
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
先説优点，
1 前台热情升级了房型，知道带孩子提前备了小童拖鞋，洗漱用品，
2房间暖和～ 冬天住热热的房间很舒服，还配有加湿器
3酒店早餐1月11号非常棒，希望继续保持，因为去年过年的时候，就在新世界酒店入住，早餐真的很一般，今年再来明显感觉有变好也好吃
缺点：
1 入住办理没问我有没有开车，给我录牌照～ 退房也没有问，是我自己説的，不知道办入住的时候不录牌照会不会收停车费 反正我只停了一晚 没有收费
二房间设施有点旧了，地毯也不是很乾净，房间配的水真的很一般，希望酒店可以改进，配点高端水
吧
有一个问题？没有入住的欢迎水果，并且迷你冰箱里麪什么都没有 ，正常几百的酒店都会配备饮料小食，1千多的酒店竟然没有。还是説更好的房型有这些，我定的尊贵大床没有～
三，衞生间内没有纸抽
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Couple）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
Good!
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Couple）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
前台工作人员Angel笑容温暖，办理入住迅速高效。床品柔软得像是睡在云朵上，淋浴水压稳定舒适。酒店还配备了恒温泳池和24小时健身房，非常满意，下次来渖阳还会选择入住这里
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Business traveler）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
Angel服务非常贴心，房间乾净明亮，床品柔软舒适，隔音效果也非常棒，衞生也不错很乾净，非常值得推荐的酒店
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Traveling with friends）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
房间和地理位置都特很好～服务业非常棒！非常推荐！！Vivian 小姐姐非常贴心～很感谢！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
