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Member: Meitrip guest (Couple)
Pubdate:2026/01/01 00:00
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衞生:房间乾净整洁,大厅,会客区也很乾净漂亮
设施:温泉舒适宜人,ktv效果很好,晚上还有篝火,鸡尾酒,露天k歌,氛围超级棒
服务:无微不至,响应及时
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest (家庭旅游)
Pubdate:2026/01/01 00:00
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私家泡池含氡温泉一池水:一家人体验非常好
摄影师的水平很高,家人很喜欢,特别是女儿,説摄影师拍摄的她很漂亮!
一次愉快的元旦假期之旅
希望下次再来!
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest (家庭旅游)
Pubdate:2026/01/01 00:00
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投诉信
尊敬的携程客服部负责人:
您好!
本人于近期通过贵平台预订了「玉壶溪馆精选民宿」的豪华别墅,订单号为 [请在此填写您的订单号],于 [入住日期] 至 [离店日期] 期间入住,共四人,包含露天温泉泡池。本次入住本意是携带90岁高龄母亲享受一个舒适、难忘的家庭假期,然而实际体验与宣传中的「豪华」、「享受」严重不符,令人极度失望与不满,特此提出正式投诉。
具体问题如下:
1. 严重卫生问题,安全隐患突出:
别墅整体硬件及公共区域初看尚可,员工接待也算殷勤。但进入厨房区域后,发现卫生状况极其恶劣。灶台、橱柜、厨具等处积累了大量陈年油污,明显长期缺乏彻底清洁,观感令人作呕,存在严重的食品安全与健康隐患。作为宣称「豪华」且房价不菲的住宿场所,此等基础卫生条件完全无法接受。
2. 餐饮品质低劣,与价格严重不符:
入住包含的早餐仅为极其普通的皮蛋瘦肉粥、炒米粉、番薯、玉米等,下午茶也仅为简单饼乾、雪梨、花生和清茶。此类餐食标准勉强可称之为「维持生命餐」,与「豪华别墅」应提供的「享受」级餐饮体验相去甚远,更无法匹配其高昂的住宿费用。
3. 价值与价格严重背离,涉嫌虚假宣传:
我们为此行支付了近人民币2500元(折合港币约2800元)。然而,所获得的实际体验——尤其是关乎健康的卫生状况和极其简陋的餐饮——与「豪华别墅」、「享受假期」的宣传承诺以及所支付的高额费用完全不成正比,感觉受到了严重的误导与欺骗。
此次经历不仅未能让家人(尤其是年迈的母亲)享受到预期的愉快假期,反而带来了极差的体验和心理落差。我们选择携程平台预订,是基于对贵平台信誉和审核能力的信任。此次民宿的服务质量与宣传严重不符,平台亦负有不可推卸的审核与监管责任。
我们的诉求如下:
1. 要求「玉壶溪馆精选民宿」就其恶劣的卫生条件、名不副实的餐饮服务及夸大宣传进行正式道歉。
2. 要求携程平台介入调查,督促该民宿立即整改卫生问题,并重新评估其「豪华」定位的真实性。
3. 监于实际体验与宣传承诺及价格严重不符,要求退还部分费用作为补偿,具体比例请平台根据实际情况公正处理。
4. 希望携程平台加强对合作商户的审核与监督,防止其他消费者再次「中伏」。
为佐证我们的陈述,我们已拍摄了厨房卫生状况等相关照片与影片,如需提供,可随时发送。
期待贵平台能高度重视此投诉,尽快给予正面、实质性的答覆和处理方案,以维护消费者合法权益和携程平台的良好声誉。
感谢您的关注与处理。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest (情侣)
Pubdate:2025/12/01 00:00
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服务很好,温泉也很不错,尤其是管家招待的很到位,半夜想要冰块管家直接给我们老冰了,还有免费摄影师帮忙摄影拍出了很好看的照片,是一次特别好的体验。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest (家庭旅游)
Pubdate:2025/12/01 00:00
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很少写评论!虽然是民宿,但这两天的温泉之旅还是不错的,房间够大够乾净整洁。赠送的摄影、KTV、自制泡澡汤包和特调鸡尾酒都令小朋友、大人比较满意。送的一池温泉水我分开来泡了两次,水温足够烫不得不加冷水降温,不然泡完整个人都混沌了。应该説,精致度可以,即使贵点也是值回票价。只是早餐也应精致点。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-