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Guest: Guest （Couple）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
衞生：房间乾净整洁，大厅，会客区也很乾净漂亮
设施：温泉舒适宜人，ktv效果很好，晚上还有篝火，鸡尾酒，露天k歌，氛围超级棒
服务：无微不至，响应及时
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
私家泡池含氡温泉一池水:一家人体验非常好
摄影师的水平很高，家人很喜欢，特别是女儿，説摄影师拍摄的她很漂亮！
一次愉快的元旦假期之旅
希望下次再来！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2026-01-01 00:00
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Score
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Level
投诉信
尊敬的携程客服部负责人：
您好！
本人于近期通过贵平台预订了「玉壶溪馆精选民宿」的豪华别墅，订单号为 [请在此填写您的订单号]，于 [入住日期] 至 [离店日期] 期间入住，共四人，包含露天温泉泡池。本次入住本意是携带90岁高龄母亲享受一个舒适、难忘的家庭假期，然而实际体验与宣传中的「豪华」、「享受」严重不符，令人极度失望与不满，特此提出正式投诉。
具体问题如下：
1. 严重卫生问题，安全隐患突出：
别墅整体硬件及公共区域初看尚可，员工接待也算殷勤。但进入厨房区域后，发现卫生状况极其恶劣。灶台、橱柜、厨具等处积累了大量陈年油污，明显长期缺乏彻底清洁，观感令人作呕，存在严重的食品安全与健康隐患。作为宣称「豪华」且房价不菲的住宿场所，此等基础卫生条件完全无法接受。
2. 餐饮品质低劣，与价格严重不符：
入住包含的早餐仅为极其普通的皮蛋瘦肉粥、炒米粉、番薯、玉米等，下午茶也仅为简单饼乾、雪梨、花生和清茶。此类餐食标准勉强可称之为「维持生命餐」，与「豪华别墅」应提供的「享受」级餐饮体验相去甚远，更无法匹配其高昂的住宿费用。
3. 价值与价格严重背离，涉嫌虚假宣传：
我们为此行支付了近人民币2500元（折合港币约2800元）。然而，所获得的实际体验——尤其是关乎健康的卫生状况和极其简陋的餐饮——与「豪华别墅」、「享受假期」的宣传承诺以及所支付的高额费用完全不成正比，感觉受到了严重的误导与欺骗。
此次经历不仅未能让家人（尤其是年迈的母亲）享受到预期的愉快假期，反而带来了极差的体验和心理落差。我们选择携程平台预订，是基于对贵平台信誉和审核能力的信任。此次民宿的服务质量与宣传严重不符，平台亦负有不可推卸的审核与监管责任。
我们的诉求如下：
1. 要求「玉壶溪馆精选民宿」就其恶劣的卫生条件、名不副实的餐饮服务及夸大宣传进行正式道歉。
2. 要求携程平台介入调查，督促该民宿立即整改卫生问题，并重新评估其「豪华」定位的真实性。
3. 监于实际体验与宣传承诺及价格严重不符，要求退还部分费用作为补偿，具体比例请平台根据实际情况公正处理。
4. 希望携程平台加强对合作商户的审核与监督，防止其他消费者再次「中伏」。
为佐证我们的陈述，我们已拍摄了厨房卫生状况等相关照片与影片，如需提供，可随时发送。
期待贵平台能高度重视此投诉，尽快给予正面、实质性的答覆和处理方案，以维护消费者合法权益和携程平台的良好声誉。
感谢您的关注与处理。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
服务很好，温泉也很不错，尤其是管家招待的很到位，半夜想要冰块管家直接给我们老冰了，还有免费摄影师帮忙摄影拍出了很好看的照片，是一次特别好的体验。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
很少写评论！虽然是民宿，但这两天的温泉之旅还是不错的，房间够大够乾净整洁。赠送的摄影、KTV、自制泡澡汤包和特调鸡尾酒都令小朋友、大人比较满意。送的一池温泉水我分开来泡了两次，水温足够烫不得不加冷水降温，不然泡完整个人都混沌了。应该説，精致度可以，即使贵点也是值回票价。只是早餐也应精致点。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
这次的生日之旅 超级满意
日式风格 到处也是细节设计 小京都感觉
前台 小谢 热情介绍 民宿的设施 很耐心有礼
房间卫生 设备也很新
最喜欢私汤部分
早餐也不错吃的 清淡而味道挺好的
阿姨还会细心问候
下次也会再来这家 ????已推荐给家人 ?
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （情侣）
Time: 2025-12-01 00:00
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Score
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Level
设施：新
卫生：乾净
服务：很亲切，各员工都亲切待人，会推荐附近的游玩景点
有调酒一杯，味道很好，小哥也会一起聊聊天，气氛轻松愉快
也提供了服装拍摄，照片效果很好
明年可计划一下与家人再来
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （与好友旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Level
总体体验感很棒！
首先是酒店房间很大，电器都是有牌子的，能感觉到很用心～泳池乾净，阳台白天有阳光很舒适，温泉水是真温泉，泡起来很舒服??
公区整体布景很棒，简简单单的风格，走到哪里都很惬意
体验了ktv，diy草药包，和服体验
服务很棒，摄影专业，管家调酒很好喝，强烈推荐！！！
diy草药包很有意思～晚上用来很泡温泉非常不错
体验的服装都是香香的，还有一些配饰可以搭配
ktv房超大一个！音质也很可以
还有书法、游戏、茶室等等没有体验，项目真的蛮多的，一天来玩可以玩的很爽！
总的来説很推荐啦，周末来放松一下非常舒服！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
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Level
民宿服务很好，知道我们不懂路，还出去接我们，温泉??池是独立泡池，很宁静，早餐出品不错，附近有市场买特产便宜，吃饭的地方也很近 ，酒店环境很有日本特色，免费穿和服拍照，拍照??超出片，下次有机会还会再去住。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
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Guest: Guest （Family）
Time: 2025-11-01 00:00
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Score
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Level
非常好的一次休闲旅游体验。服务非常好，乾净。女儿还穿了特色服装拍了照。下次还来。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
