-
Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-12-01 00:00
-
Score
-
Level
酒店非常豪华 我是圣诞节带着我儿子一起去的，入门就是一颗超级大的圣诞树 。酒店各处都布置的很完美！最让我感到惊喜的是，当时我订的是普通大床房酒店免费升级了一间套房给我！太感谢了！体验感满分！下次还会选择半岛这家酒店！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （其他）
Time: 2025-11-01 00:00
-
Score
-
Level
1，母亲生日定的，当天有外事被警察拦着不给下停车场，门口没有礼宾部指引。遂投诉，要求负责人当面致歉，后来説给我升级房型，升级了个全是树的五楼。説可以预约顶层酒吧观景位，后又説不能预约只能尽力，问“那説的能预约是预约什么呢”，又回覆去安排…？説能请我喝杯酒，没有。就这个致歉而言，房间升级后景观是个垃圾，顶层酒吧风景也是个垃圾。就当面致歉的态度是好的。
2，之前在外地五星酒店只有一家新开的服务态度很热情，别的都爱答不理的，上海半岛这家也属于。我判定中国五星酒店就这样了，亚洲最差。
3，餐厅服务员最垃圾，真就路边摊都不如，叫一叫动一动，不叫不动，自己一堆聊天，不看你的需求，早餐下午茶全部不好吃，我头一次在五星酒店用餐吃到难吃的餐食，半岛这个早餐没有买的必要，看了个鬼评价到底谁説最好吃的叻沙，都没吃过好吃的是吗？这是几十年来第一家我觉得花了钱还很晦气的酒店，生日住了三天，心情没有好过。没有一刻，这个服务匹配的上这个价格。
4，客房当天让收一下蛋糕和碟子，然后问我之前送过来多余的盘子呢？（有生之年没有在五星酒店被客房服务人员问过，感谢上海半岛。）客房服务最后那晚我让给我送俩枕头，让我自己打电话，我説茶很好喝，真就只多给我一包。上海半岛是我呆过最抠的半岛，第二天拖鞋也没有给我新的，怎么能这么抠呢？真的一副小家子气的做派，现在负责人都是哪个乡下地方来的？你们招聘员工前不面试吗？我为什么觉得都是关系户啊？
5，门僮少的问题我觉得是中国特色了，但是这么没颜色的门僮我第一次见，真的。
6，我原来以为别的五星酒店总套的服务是最差的，但现在上海半岛，何止一个牛字，一家酒店从礼宾到餐厅到客房，全部都垃圾是什么体验，没有一个环节我觉得ok的。如果你心情很好想要变得不好，只需要在上海半岛住几晚。
7，刚刚翻相册，发现只有一张早餐的蟹粉狮子头是还能吃的，别的一点拍的慾望都没有。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-11-01 00:00
-
Score
-
Level
环境：圣诞季去的，圣诞树很美，周末下午到的时候遇到很多漂亮小姐姐排队喝下午茶。所以进了大厅后感觉乱哄哄的。
服务：客房部的人员很好，送了果盘，阿姨主动发现拿的小朋友浴袍会小立刻就去换了大的。泳池的工作人员也尽心尽责，陪孩子玩的时候，泳池边救生员一直在。唯一吐槽的是前台，问到泳池温度，给我説10几度，差点劝退带孩子去游泳。问了是否可以延时退房，説看一下，结果就没有下文。第二天又再次问了下别的前台，才得到处理。
设施：金玉其外的设施，布局和环境进房间后是蛮喜欢的，灯光调节和水疗让人很放松。但是马桶不是智能的，抽水按钮还不太好使，每一次用都感觉要坏掉了。洗手枱冷水调节按钮也已经不好旋转，调个温水费劲。洗完澡淋浴间漏水到了外面。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest （家庭旅游）
Time: 2025-10-01 00:00
-
Score
-
Level
整体环境舒适 游泳池非常棒！所有服务人员都非常亲切！游泳池工作人员亲切负责。前台工作人员入住时候帮升级了房型。退房还送了小朋友礼物。酒店位置 出门正对着东方明珠 / 14楼酒吧带小朋友不能消费 但是拍拍照还是很开心的。早餐种类略少 整体还是很好的??
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （情侣）
Time: 2025-09-01 00:00
-
Score
-
Level
3000+一晚的“奢华”体验？不如快捷酒店！彻夜未眠的灾难之旅。
怀着对半岛品牌传奇服务的期待，特意选择了上海半岛酒店庆祝纪念日，结果却经历了一场价值不菲的“噩梦”。以下体验绝对真实，请各位旅客引以为戒：
1. 设施老旧，维护极差：
· “水漫金山”的浴室： 洗澡时，淋浴区漏水严重，水流直接漫过整个浴室地面，差点流进卧室。这不是设计问题，是严重的维修缺失！长者小孩极易滑倒，安全隐患巨大。
· 发黄污秽的浴缸： 本想泡个澡缓解疲劳，却发现浴缸表面明显发黄，有无法清除的污渍痕迹，令人作呕，完全失去了使用的勇气。
· “交响乐”般的空调： 房间空调的水管隔音极差，整夜持续发出“嘀嗒、嘀嗒”的滴水声，声音在寂静的夜晚异常清晰，如同折磨。录制了视频为证。
· 极度不适的睡眠系统： 床垫过硬，枕头要么过高塌陷要么过低，完全无法提供支撑。我和伴侣一夜辗转反侧，几乎未眠，第二天腰酸背痛。这根本不符合人体工学，甚至不如许多平价酒店。
2. 服务冷漠，效率低下：
· 前台业务生疏： 办理入住时，前台员工操作缓慢，对系统似乎很不熟悉，态度冰冷，毫无笑容，完全没有五星级酒店应有的热情与专业。
· “慢动作”的客房服务： 酒店不主动提供梳子、牙具等基础用品可以理解。但电话要求送一支牙刷后，足足等了超过40分钟才送到。期间再次致电催促，对方只是敷衍地回应“已经在送了”。最基本的需求都如此低效，令人震惊。
上海半岛酒店完全名不副实！其硬件设施的老旧和失修程度，已经严重影响了客人的安全、睡眠和健康这些最核心的体验。而冷漠怠慢的服务更是雪上加霜，彻底粉碎了“奢华酒店”的滤镜。
花费超过3000元人民币一晚，换来的却是彻夜未眠、焦虑和不便。这种性价比，堪称欺诈。强烈建议各位消费者慎重考虑，有同样的预算，完全可以在上海其他顶级酒店获得物有所值的体验。本次入住是我近年来最失望的一次酒店体验，没有之一。
我已保留相关视频和照片证据。希望管理层能正视这些问题，而不是用一封模板式的道歉信来敷衍。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （家庭旅游）
Time: 2025-09-01 00:00
-
Score
-
Level
曾在二年前参加蒂芙尼展时曾入住过半岛，感觉非常好，时过两年，同一季节入住，发现卫生没有之前那么干净，空调也由于各种原因造成不冷，应该在管理上有疏忽导致，一晚4000左右，谈不上性价比，同时对半岛整个服务系统产生质疑。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （Family）
Time: 2025-08-01 00:00
-
Score
-
Level
It is very good services hotel. I will book it next trip in SH.
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （Traveling with friends）
Time: 2025-08-01 00:00
-
Score
-
Level
Very much worthy stay indeed!
Welcomed check-in with drink hospitality, Well maintained room, cozy and bright swimming pool, home-made like breakfast and so on.
Every staff from main gate to housekeeping were great.
Special thanks to Rustin at front desk, who ordered to deliver a personally requested item at late night.
Must meet good people in The Peninsular Shanghai if traveling Shanghai is scheduled.
Rustin, many thanks once again!
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （与好友旅游）
Time: 2025-08-01 00:00
-
Score
-
Level
早餐味道很好，有零点，有自助
酒店的服务人员态度很好且负责
电梯、房间、大厅、音乐的设计都很有格调。
度过了很好的一天。
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
-
Guest: Guest user （与好友旅游）
Time: 2025-08-01 00:00
-
Score
-
Level
前台办理入住时遇到一些小问题，但是前台经理很负责任的顺利解决了，非常满意，房间定的城景景色一览无馀，非常美，设施各方面都属一流，不愧为半岛！
Service: -
Price: -
Sanitary: -
Facilities: -
Place: -
Comfort: -
