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Member: Meitrip guest （Family）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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入住前在小红书刷到不少差评，本来有些忐忑，实际体验却意外地很好！酒店硬件新净，早餐尤其惊喜，无锡小笼深得我心。更要点赞的是服务团队，管家Amy、Mia、Cynthia响应非常及时，遇到问题总能热情高效地解决，这种以客为先的态度让人安心。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （Family）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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来无锡那么多次，第一次入住宋品酒店，这个别墅房的确大得超出了想像，特别是层高，非常夸张，3个人住那么大的房子还是第一次，非常不错的体验。尤其是管家，服务非常到位，有求必应。叫了好几次外面都能送到门口，太贴心了，下次一定再来入住！
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （独自旅游）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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本人是高端酒店住宿测评爱好者，国内各大奢华酒店都有体验，目前【首条差评】给到无锡雪浪宋品。恭喜你们。
——2000元/晚的“机房”住宿体验，管理混乱到令人发指！一分都不想给！
第一次给出差评，献给这家彻底颠覆我认知的“高端酒店”。从入住到离店，全程充斥着敷衍、失职与欺骗。以下是按时间线整理的糟糕体验，请各位务必避雷：
1、入住时：停车场混乱不堪，讯息脱节导致离场被收费。
1.1酒店入口停车管理极度混乱，车辆乱停乱放，导致进入酒店大堂的正常车道被堵，行车困难。
1.2办理入住时，前台从未主动询问是否有车辆，本人主动告知有开车后，对方竟也未进行任何车牌登记。这直接导致离店时系统无法识别，又被收取了12元停车费，管理环节严重脱节，让客人为酒店的失误买单。
1.3抵达大堂门口，竟无任何工作人员接待引导，自己摸索半天才找到前台，前台区域杂乱无章，大堂温度极低，冷到不得不回车上取外套。全程无人主动询问或协助。
2、入住首日：房间衞生堪忧，设施大面积损坏，报修后无人理睬。
2.1备注了“有洁癖”，但洗手枱一摸一手灰，地面灰尘明显，清洁完全不到位。
2.2空调从入住就是坏的，噪音如同住在机房，持续轰隆巨响根本无法休息。
2.3床头及桌下的电源插座全部损坏，无法正常使用。
2.4致电酒店无人接听，通过微信联系管家后，承诺“马上安排工程师”，结果苦等 一个半小时无人上门。直到我准备出门才有人来，午休时间全被耽误。
2.5房间竟无门铃，维修人员只能大力敲门，住在二楼还必须时刻保持“顺风耳”状态。
3、入住次日：晚上8点起无热水，问题拖到深夜才敷衍解决
晚上8点多发现洗澡只有温水，无热水。管家称是“用水高峯期，会调节水温”。管家此时提出“是否换房”，已经晚上8点了，累了一天第二天就要走了，让客人收拾行李换房？第一天空调、插座故障时从未主动提出换房或致歉，干嘛去了？
等到晚上10点，水温依旧毫无改善，最后安排我们去其他房间洗澡。
【最过分的来了】
4、离店当日：早餐欺诈，成本不足20元，品质堪比路边摊！
前一天我询问早餐是否能送到房间，管家答覆可以，并发送所谓“早餐菜单”，我看了一下菜单觉得营养搭配不错，没必要专门跑一趟餐厅，要求送餐至房间，管家确认送2份。
实际送来的早餐：一堆廉价主食，所谓“鲜榨果汁”竟是两杯美年达饮料！请问这顿早餐成本有20元吗？请问哪个酒店送早餐会送一堆主食？连个鸡蛋、连杯牛奶都没有，水果就是2个没洗的梨，给我笑死了，菜单里的菜品一个没送，写这个菜单干嘛？与菜单描述严重不符，充满敷衍与欺骗。具体请看最后两张图。
房价高达 2000元/晚，却连基础衞生、设施完好、热水供应都做不到。
基础管理瘫痪1从停车登记到服务响应，各个环节脱节，还给客人造成额外经济损失。
服务响应缓慢，维修拖延，问题解决全靠客人主动催促。
早餐质量与描述严重不符，涉嫌虚假宣传。
全程未感受到任何歉意或诚意补救，管理混乱，性价比为零。
建议大家珍惜时间和金钱，远离这家毫无品质与服务可言的“高端酒店”。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Member: Meitrip guest （家庭旅游）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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可以坐船入住，这个季节湖面上有点冷，不过船娘特意带着我们娃赶了下湖面上的野鸭子，挺好玩的。独门独院的房间很好，娃娃们可以很安全地玩耍。管家Mia,Cynthia服务很到位，他们家早餐也挺丰富的，不错的体验
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
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Comfort:-
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Member: Meitrip guest （独自旅游）
Pubdate:2026/01/01 00:00
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入住无锡雪浪宋品，是一次很有江南气韵的体验。整体为宋禅园林式布局，水系、留白与庭院相互呼应，行走其间，自带静谧与克制之美。每间房皆为独栋别墅，私密性很好，也更贴合“慢住”的度假感受。园区内乘坐摇橹船，在船娘轻缓的摇曳与水声中缓缓前行，恍如梦回宋时江南，时空彷佛被放慢。
管家 Elsa 全程微信沟通顺畅，几乎秒回，耐心细致。入住期间房间遇到冷气不够暖的问题，反馈后很快协助更换房间，处理及时，没有推诿。园区接驳车司机礼貌热情，随叫随到，多次来回依然态度如一，让人感觉被认真对待。
颂钵疗愈与茶道体验因场所与环境限制，氛围与完成度略有遗憾，但负责的 Roy 小妹妹依然坚守岗位，流程认真，尽职尽责。大堂刘经理在客人提出建议时态度谦逊，主动沟通、及时回应，能感受到管理层对服务细节的重视与诚意。
硬件设施让体验虽有小遗憾，但更被整个服务团队的用心、细致与温暖所打动。是一家适合静下心来，慢慢体会宋风与江南水乡意境的园林酒店。
Service :-
Price :-
Sanitary:-
Facilities:-
Place:-
Comfort:-
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Check-out:
Song Hotel Wuxi
